“叮当快药，送药比男朋友靠谱多了”，网络上一句调侃，点出了如今“外卖”式买药打动人的地方。

就是这个28分钟送药到家的互联网医药健康企业，近日完成了10亿元人民币的B+轮融资，由泰康、海尔医疗、龙门投资携手招银国际招银电信基金、国药中金、软银中国等共同投资。而就在两个月前，叮当快药刚宣布完成来自天壹资本、高新创投的一轮股权融资。

两个月两轮融资，给这家医药O2O大战后的幸存者增添了一层神秘色彩。叮当快药创始人杨文龙，也是仁和集团董事长，他一手打造的“谁用谁闪亮”、“洗洗更健康”广告语多年来成为广告界洗脑式的存在。

从江西山区一个药材采购员起步，成为上市公司的董事局主席，而后转型互联网二次创业，杨文龙带领叮当快药在医药O2O行业哀鸿遍野中脱颖而出。

但战胜旧对手的叮当快药，随即又面临着与阿里健康、京东健康、美团甚至线下药店转型升级的激烈市场争夺。在新老巨头混战的互联网医药领域，近忧远虑同时存在。

药品不是普通商品，背后是医生、药师以及互联网医疗服务。叮当快药未来的想象空间在于将业务扩大到处方药、医生以及互联网医院。而随着业务的拓展，微医、平安好医生等互联网医疗企业也都会成为其直接竞争对手。而随着互联网医疗的普及，属于互联网医疗一环的医药业务，也可能面临降维打击。

未来，互联网医药巨头会从哪儿诞生，值得期待。

医药O2O创业集体折戟

当你感冒体弱无力去药店时，当你半夜突然发烧时，当你不好意思去买一些隐私药品或保健用品时，甚至仅仅是你太忙了或犯个懒不想去买药时，打开手机软件下个单，药品就像外卖一样28分钟送上门，相信这样的服务没有人会拒绝。

更何况，线下药店的体验实在太差了。你本来只是得了个小感冒，扛着也能过去，但想着吃点药好得更快，硬着头皮去了药店，结果店员冷着脸推荐给你一盒感冒药加一盒消炎药售价60元。如果你想要便宜的药，尴尬不说，还得忍受店员鄙夷的眼神。普通药物尚且如此，更不用说买一些私密药品。

线下价格高、体验差，客户流失越来越严重，而线上的医药电商受制于物流，难以解决急性用药需求。

嗅到这一商机的创业者早在2014年掀起了医药O2O大战。叮当快药、快方送药、药给力、药快好等项目纷纷拿到融资，搭建线上平台连接药店和用户，主打1小时药品送达。2014年11月底，药给力获得数百万元天使轮融资，2015年6月获数千万A轮融资;2015年，快方送药A轮、B轮共获得2.5亿元融资，在2017年4月C轮获得步长制药的6000万元融资;2015年6月，叮当快药获得5000万元投资，2016年12月获得A轮融资3亿元。

但买药本身是个低频的事情，速度和服务却又异常重要，客服响应慢、配送不及时、价格不合理、售后服务差，任何一环都能将刚刚对新事物有点好感的用户打回到线下药房。

这边用户吐槽，那边创业者叫苦不跌，仅仅链接药店和用户的O2O模式，药店的服务难把控，成本高利润低，烧钱补贴后只剩下一地鸡毛。很快，医药O2O相继难以为继，入局的十几家企业纷纷停运。2016年6月，药快好停止北京地区电商送药业务，同年5月19日，药给力1小时送药的业务暂停。

业内人士认为，这些公司的业务只是单纯扮演了快递角色，而送药属于低频次消费且送药时间较长，对于用户10分钟走路就能买到的药，多数送药O2O企业1个小时才能送达，显然不能满足用户需求。另外从商业角度，低频业务，赚钱必然很难。再加上，众多平台同质化严重，医药O2O企业前期采用烧钱换市场策略，陷入补贴与亏损的恶性循环，又难以找到持续盈利的业务。

在一众项目中，叮当快药的表现最为亮眼。认识到简单的连接线上线下模型跑不通，叮当快药及时转型，自建药房，把控供应链和配送服务，以28分钟到家的口号树立了品牌。

叮当快药背后的仁和集团本来就是一家成立20年的医药企业，因强大的供应链能力，叮当快药在疫情期间狂刷了一波存在感。在各大电商平台口罩都售罄的情况下，叮当快药APP上“平价口罩，每日补货，9/15/21点3个时间上架，每人每天限购2个”的标语让人疯狂。

有用户反馈，最严重的一次，在深圳一档节目和公众号发布叮当快药即将大量补货的第二天，因大量人群涌入，叮当快药APP一天系统崩溃了三次。

叮当快药的核心是强调快，但除了快，在这件低频的事情上，叮当快药还能够完成商业闭环。

御湘湖国际健康城信息中心总经理、互联网医疗专家曲晓良向深燃解释：“药品销售在同一时间同一区域是低频的，但当公司体量够大的时候，就把区域和药品品类、人群服务范围扩大了，线下店也不是单纯卖货的药店的功能，还相当于是一个前置仓、体验仓，是服务的一环。”

事实上，叮当快药“快”的背后需要的是多方支撑。如药店覆盖范围广、配送人员充足，而线下店和人力这样重资产的投入，必然需要更低的成本和合理的利润空间来维持。叮当快药一方面依托仁和集团这样深厚的药品供应链优势，能够在厂家直采上获得优势，同时，互联网一定程度上能弥补医药行业地域和低频的局限。

配送覆盖范围和时效依赖的是门店数量。2018年11月，叮当快药宣布启动“百城千店”战略，计划在3年时间里覆盖300个城市，开2000家店。截至2019年10月，在北京市场，叮当快药用了100家线下店覆盖了全城，整体业务扩展到了北上广深等10多个省市。

目前，叮当快药并未公布整体门店数，但在今年融资后，杨文龙提出将加快公司战略项目“千城万店”布局，计划在年底内新增10个服务城市，预计2021年全面覆盖全国一二三线核心城市。

同时叮当快药已经开放了加盟，其公布的加盟方案显示，约需要24-27万元，就可以在县级城市、地级城市、省会城市加盟一家叮当快药门店。由此看来，叮当快药目前处于商业模型基本跑通，开始快速复制扩张的阶段。

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