创业难，视障人士创业就更难。但3年前开业的贵阳市棉花糖盲人推拿馆，立志要做全国的首个新消费盲人按摩品牌，以一腔孤勇的决心和稳扎稳打的服务站稳了贵阳市场。今年，还分别在长沙和海南开设了店铺。正如负责人之一罗光祖所言，“棉花糖”对于投资人而言只是众多投资中的一个，但对他和团队而言，则是全部。

罗光祖毕业于中国政法大学，30岁那年后天失明后，经历了情绪的低谷期，最终决定找点事做。在了解到身边的多数盲人朋友有推拿的技巧和基础，他尝试着想开设一家“与众不同”的盲人推拿馆。彼时，怎么个“与众不同”还没具体的想法，但肯定不是人们传统印象中的“老、旧、暗”。

为此，他精心筹备了1年多的时间，期间更是跑了贵阳市100多家推拿馆，了解对方的按摩手法、运营模式、顾客群体等等。罗光祖将前人的经验和总结默默记下，将这些转化为无限灵感。逐渐地，他心中想要的推拿馆渐渐显出了雏形——装修风格要清新、明亮，房间要宽敞，顾客群体定位为年轻人……

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取名“棉花糖”，是因为罗光祖在接触这些盲人技师时，发现他们几乎都拿着刚刚达到温饱线的工资。但无声生活多么艰难，他们总是乐观、坚韧、良善。他们希望借助白色的、柔软的、甜甜的“棉花糖”，打破人们对盲人的刻板印象：黑暗。再者，没有人会把这种糖果和按摩店联系起来，这种反差很容易让人记住。而且，这个名字也是他们给予盲人群体的一种美好诠释和期许，希望盲人技师的形象如棉花糖般，温暖、包容、坚强和心怀善意。

2022年10月1日，首家棉花糖盲人推拿馆在世纪城应运而生。与传统的盲人按摩店不同，罗光祖引入了品牌化运营理念，从店面设计到服务流程都进行了标准化、系统化打造，让顾客感受到专业与安心。在店面的装修风格上，他选择了“橘+白”作为主基调，注重环境氛围的营造，每位顾客进店后就能闻到淡淡的橘香味。甚至，不少从店外路过的行人，如果只是瞥一眼，还以为这是一家咖啡馆或者香氛体验馆。

同时，他为店里的技师定制了专业的培训课程。出师后，每个月还有一次考核，考核不过关的技师需要重新培训后才能上岗。此外，根据部分顾客的养生需求，提供了草本精油泡脚，还开发了按摩锤、花草包等文创伴手礼可方便携带回家使用。在一些细节上，罗光祖也考虑到，比如怕客人躺着做按摩时觉得灯光刺眼，准备了蒸汽眼罩，还带着淡淡香气；按摩床的两侧做了内凹的设计，方便顾客伸手刷手机。

这一切，都是希望每一位顾客在享受服务的同时，也能感受到这份事业背后的温度与坚持。正是这种用心，让“棉花糖”逐渐赢得了市场的认可。

“顾客最多的时候，店里几十张床都是满的，还有人在排队。”罗光祖说，如今贵阳市已经开设6家推拿馆，花果园海豚广场、数博万达广场、会展中心、小十字等，多是人多热闹且繁华的商业区位置。帮助60余名盲人技师掌握专业技能，技师月薪超行业30%。其标准化培训体系孵化出8名盲人创业者，项目获评“全国创业金奖”，技师们也都实现稳定收入与尊严生活。

叶师傅就是受益者之一。虽然才26岁，但已经是店长级别的待遇。2018年，叶师傅进入按摩推拿行业，几年下来，月薪在2500——3000元左右，但叶师傅觉得自己业务能力提升不大。2022年，他知晓“棉花糖”并加入其中。

“开始，我不习惯这边的服务流程。”叶师傅说，在之前的认知里，按摩是不需要添加精油的。在第一个月的上岗培训中，他才知道按摩中加入精油，不仅能减少皮肤摩擦，让按摩手法更流畅，还有助于疏通经络，达到增强整体护理的功效。年轻、头脑灵活又肯专研，叶师傅在逐渐的积累中，也琢磨出专属自己的手法和强项，并被顾客所认可。慢慢地，一些熟客会点名请叶师傅按摩。

现在，叶师傅的月薪在6000—7000元左右。但最令他开心的，还是自己的业务能力有了极大提升。“‘棉花糖’的氛围特别好，没有客人的时候，技师们之间经常会互相切磋技艺，也不藏私，整体进步就很快。”

记者 汤利

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