社区生鲜补贴大战一定是战略性补贴者获胜。这也就从根本上排除了一些投机者的机会，没有战略上的储备，企业在这场社区大战中很难走到最后。

(资料图片)

走到最后会得什么？订单数？市场份额？增长率.....这些都是表象指标，根本上的判断是你私有化了多少用户。

直播带货的变化过程，让大家看到了私域留量战胜公域流量的未来决胜点，就是用户私有化的能力。用户私有化能力是互联网下半场企业的核心竞争力，私有化用户成为企业的最大资产，所以，从这个角度出发，现在的补贴大战实际上是企业的投资大战、未来资产争夺大战。

私有域的建立是用户私有化的前提，目前来看，绝大部分是建立在微信的生态里，这就是为什么说腾讯是最大的社区大战的赢家，这也是阿里最忌惮的地方，当然要决一死战。

习惯养成当然要付出代价，需要时间上的积累，能够加速的只有在人性的支点上考虑，所以，补贴是必须的，也是必要的，更是为数不多的加速捷径。

战略性投入和战术性投入的关键区别之一就是看维护用户关系的投入。支付宝至今还在为维护用户习惯在继续补贴性投入，尽管有不同的变化，但一直没有停止；拼多多的用户绝对量和增长量都已经巨大，但是还在继续投入补贴维护用户的习惯。这就是战略性压制对手的考量。

社区生鲜团购补贴战役还会继续，直到用户私有化的进程达到了相对稳定的格局：用户习惯的养成导致私域格局的形成，用户关系的稳定性决定了企业之间的竞争地位。

补贴人人搞，结果大不同，关键是要懂得战略性和战术性补贴的区别，更要知道一切的一切最终都是为了用户私有化。

以销量为目标的补贴是下策，以拓客为目标的补贴是中策，以养成用户习惯的补贴是上策。

用户如何私有化呢？这与产品销售的传统打法有本质不同，实际经营中极易混淆，最常见的错误就是本末倒置：

手段当目的、战术当战略。

比如，所有的巨头大佬进场都是从蔬菜、水果等生鲜品类开始切入的，低价是通用的竞争手段，但在具体操作上就各有不同，有的采取秒杀，有的采取拼团，还有给用户返券的，虽然都是给用户低价的利益，最终结果是完全不一样的。

区别就在于：你是为了卖货还是为了抢占用户，还是最终想实现用户私有化。目的决定手段，而不是反之，打到哪里算哪里，打成怎样就怎样，得过且过。

社区经济已经探索、试错N多年，到了决战的时候，战略上讲，社区里已经没有摸着石头过河的机会，更没有创业者试错的机会了。

啥叫信任习惯？就是别人对你的信任成了习惯，简单讲就是，别人对你死心塌地，换成用户就是用户是你的死党铁粉，对你不离不弃，甚至从一而终。

一个用户对你形成了信任习惯，就是被你私有化了，就成为你的企业资产；如果你能将一个社区所有用户私有化，这个社区的用户就是你的企业资产。

信任是需要培养的，也是可以培养的；习惯是需要养成的，也是可以养成的。关键是理念、思维和方法。

结合多年的社区实践，我们将信任习惯的养成归结为四个阶段构成的信任习惯养成阶梯。

建立关系、深化关系、条件信任、无条件信任。

建立关系就是相互结识，可以相互联系，不够熟悉，更谈不上信任；

深化关系就是逐渐熟悉的过程，速度取决于手段；

条件信任就是对你的信任是前提的，某些方面对你言听计从，不具有排他性选择；

无条件信任就是任何事、任何时候、任何地方都信任你，全面被你私自占有，对你是排他性选择。

标签： 为目标的 维护用户 建立关系