会员制权益主要分为两种，一是利益好处，二是权利资格。

利益就是打折促销低价，这个是所有企业都知道的，也是正在做的事情，也就是在商品上所体现的会员价。

(资料图)

但是权利大多数企业是没有做的，权利也就是享受服务权利和资格，而这种权利才是能够真正留住用户的手段。

举个例子，亚马逊之所以成为仅此次于苹果，全世界第二个万亿市值的公司，主要归功于它的prime会员，所以亚马逊的会员不仅在它的网站上购买东西是会员价，在其他服务行业都会有特殊的权利，甚至坐飞机。

国内做会员制的企业最大的问题就是没有做权益的扩展或者是经营，只是停留在原有的产品上，所以最终很多通过会员制做社区平台的企业，用户虽然办了会员但是复购率也非常低，黏性也不高。

举个例子，权益的拓展和经营是从用户的生活需求来不断延伸的，比如用户通过平台的零售业务（这里指生鲜水果类的高频需求）办理了会员，其实用户还有理发，美容，洗车等需求，但是用户理发如果想要享有会员价，必须得办卡储值，美容也得办卡储值，洗车同样得办卡储值，无疑给用户带来了麻烦同样钱也都先支付出去了。

但如果我们社区服务平台，代表用户去和理发店、美容店、洗车店呢，只要是某小区的用户，过来消费就可以享受会员价，如果是带着订单过来和会员过来和商家谈，一定是可行的，因为价格的原因，小区的业主也自然愿意过来消费。

所以会员制的背后是消费者组织，也就是用户一个人干不了的事，通过平台可以去解决，而平台可以根据用户的需求不断拓展新服务给到用户，不断的给用户创造惊喜，因此用户对于平台的黏性将会越来越强。

可以肯定的是积分储值一定不是会员制，积分和储值经营的核心并不是权益，出发点还是为了多卖货，并不是从用户的权益出发。

所以积分储值和会员制是完全不同的，企业必须要搞清楚这一点，积分和储值实际上本身就是一种长期的促销手段，所以很多企业如果不去经营用户权益的话将会被用户放弃。

会员制是能够给企业带来直接受益的，会员制其中一个重要的特征就是不赚差价或者是少赚差价，因此会员费就几乎等同于企业的利润，而大部分的企业即采取会员制收会员费同时也在打量着赚差价。

用户并不傻，一定会算账，当你的价格高于他们的预期的话，用户对平台的信任度就会大大降低，所以会员制是一个不赚差价的盈利模式，会员费等同于服务费等同于利润。

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