作为义乌“电商换市”的重要载体，位于中国(浙江)自由贸易试验区义乌自由贸易试验区内的陆港电商小镇自运营以来，搭乘“互联网+”的快车积极打造电子商务产业生态商圈，创新服务模式、优化营商环境、搭建孵化平台、完善配套服务，为中小微电商及相关企业发展提供新路径。2020年，陆港电商小镇跻身国家电子商务示范基地之列。目前，基地已初步成为义乌及周边地区电商学术、网商集聚、网货营销、跨境电商发展高地，电商产业集群生态商圈初具雏形。

“智慧＋创新”提升服务能级

2016年，随着“互联网+”热潮不断兴起，义乌众创空间、科技孵化器、电商产业园等百花齐放，陆港电商小镇也应运而生，汇聚了一大批优秀的创新创业企业，同时也打造出了义乌电商园区新样本。

为助力义乌及周边地区电商产业数字化转型升级，打造义乌电商产业特色的互联网小镇，进一步推动义乌经济高质量发展，基地充分运用物联网、云计算、大数据等先进信息与通信技术手段，汇集特色党建及基础服务、特色服务、第三方服务三大业务板块，打通智能园区管理与电商产业链互融互通渠道，实现电商行业各类信息的感知、传递、整合及处理，通过大数据统计、沉淀及分析，不断提升服务能级。

而为帮助企业储备人才力量，基地设立了雲合·人才中心，采用“大脚掌+”丈量了解企业需求。2020年以来，基地积极组织校企对接会、人才双选会、政策宣讲会等人才活动，覆盖电商企业百余家。同时，与高校签订校企合作协议，挂牌成立实习实训基地及人才培育中心，促进产教融合;开展线上平台人才招聘及视频培训板块运营工作，拓展人才服务范围。截至2020年年底，基地共培训电商从业人员超2.8万人次，对外输送电商人才2000余名。

“选、留、孵、补、创”，基地与入驻优质孵化器打造一站式孵化服务，打通创业孵化全链条，深入落实“1+1+1+N”创业孵化培育体系，为大学生见习实训、就业、创业提供更加通畅的渠道。基地还招引优质企业孵化加速器入驻，并为初创、成长型电商企业或个人提供一条龙培训孵化服务。截至目前，孵化成功率稳居98%以上。

与此同时，基地创新智能仓储服务，为义乌电商企业信息化、自动化、智能化、共享化发展奠定基础，加速推动义乌电商迈入智慧物流新时代，基地与深圳某科技公司合作共建义乌首个电商智能仓储采用拣选蜘蛛系统实现货到人，实现月出货量200万件，可为电商企业减少20%的仓储面积、节省30%的人工、使差错率降为传统仓的1%。

“软”“硬”兼顾扩大电商美誉度

“把方便企业办事”作为工作出发点和落脚点，基地的党群服务大厅始终坚持扎实推进“三服务”工作机制，落地中国(浙江)自由贸易试验区金义片区首个“政务服务驿站”，践行“最多跑一次”或“一次都不跑”，提供70项小镇服务、80项政务服务，可办理入党申请、党组织关系转接、招商入驻、公寓租赁、社保查询、机动车违章处理、公积金查询等服务，实现收集、分流客户需求。基地不断优化服务体系，简化各项工作流程，截至2020年年底，党群服务大厅累计办理各类服务事项22345余件。

为推广普及电商品牌、文化和形象，分享电商经验，扩大义乌电商美誉度，2018年4月，陆港电商小镇展示馆投用，馆内设置有数字沙盘等数字信息化设备，能够充分利用信息化技术直观向公众展示各类信息，呈现义乌市电商发展历程、创业地图、电商助力“一带一路”发展等内容。

在普惠金融服务方面，基地与义乌农商银行、上海浦东发展银行达成战略合作协议，以创新互联网金融贷款模式为基地企业量身定做，授信20亿元贷款额度，提供租金贷和长、短期贷款等项目，贷款利息低于同期市场水平。

基地服务“软”“硬”兼顾。雲港·会议中心可满足客户会议、培训、展览、路演、新品发布、公司活动等多功能服务需求，并可提供场地布置、会务策划、美陈设计、活动宣传、摄影化妆、茶歇等一站式高质量、高水准的会务服务。

为促进企业与供应商、服务商、平台之间相互交流，助力企业加速复工复产，2020年以雲港·会议中心为载体，基地党委积极整合各方资源，通过组织平台招商、网货对接、政策宣传、人才双选等100余场多样化电商学术及文娱类活动，帮助企业解决用工、供应链、金融、物流等难点、堵点，助力企业做大做强的同时也丰富了基地生活。

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