为进一步规范广东全省快递末端服务,近日,广东邮政管理局和广东市场监督管理局联合发布《关于规范快递末端服务禁止违规收费的通告》,明确禁止企业在投递环节以超派送范围或经营困难等为由,强行向收件人加收快件派送费,并支持和鼓励经营快递业务的企业在农村、偏远地区发展快递服务网络,完善快递末端网点布局。

广东省邮政管理局透露,此次将重点整治三类问题:一是未经收件人同意,快件放置到乡镇网点或其他代收点,不按约定名址投递;二是在投递环节以超派送范围或经营困难等为由,强行向收件人加收快件派送费;三是收件人自取快件时,无正当理由向收件人收取额外运输费或保管费,或收取未予标明的费用。

今年6月初,有媒体曝光,有村镇快递网点张贴海报称,由于同行间价格战愈发激烈,近年来派费一降再降,上级快递公司无法正常运营,中通、圆通、韵达于6月起取消乡镇网点,快件只到市区。为便于领取快递,网点安排车辆托运快递,托运到乡镇自取点的费用向客户收取,每个包裹2-5元不等,事件引发广泛关注。

近期已有多个省市邮政管理部门出手整治快递末端服务,多家快递企业因“二次收费”问题被约谈。如今年2月,贵州铜仁思南县市场监管局组织辖区中通快递、圆通快递等10家快递企业召开快递末端网点违规收费集中约谈,要求各快递企业拓宽快递价格公开化途径,收件做到明码标价,发件不能以任何理由收取费用。

快递物流信息服务平台“快递100”CEO雷中南认为,乡镇快递关联着消费下沉、农货上行等诸多新兴业态,是盘活乡村基础建设、乡村振兴的关键。地方政府应给予更多的扶持和重视,尤其是对乡镇快递网点予以减免及补贴。

标签： 快递末端 网点布局 快递末端服务 快递业务