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工行南通如皋支行积极响应客户跨国金融服务需求，紧密联动境外分行，成功办理一笔工银新加坡见证解控业务，解决了客户燃眉之急，也为该行在跨境业务协同积累了宝贵的实战经验。

近日，一位客户到店要求办理借记卡解控业务。经工作人员了解，客户此前在新加坡工作，其银行卡开户行为新加坡分行，目前客户已回国定居，客户自行转出卡内余额时发现账户被锁定，无法进行操作，故到店需求帮助。该行工作人员在了解客户情况后，第一时间通过内部渠道联系到新加披分行零售业务部并反馈客户情况及诉求。经查询反馈，客户卡片控制是因其工作签证过期所致，并清晰列明解控所需材料清单。该行工作人员凭借专业的沟通能力和高效的执行力，迅速指导客户完善资料，并完成资料上传，在一小时内成功完成账户解控业务，获得了客户的称赞。（何予洁）

校对 胡妍璐

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