你一个人住叫“单身经济”，养了宠物就就是“陪伴经济”，对自己好点是“悦己经济”，想把自己的钱花到刀刃上又成了“抠门经济”，宅在家里不想动就是“宅经济”、“懒人经济”。

(资料图)

其实年轻人打开钱包时更关心什么并没有标准答案，很多时候他们花钱只是因为自己当下的心情。

想象一下，当你被白天的工作折腾到筋疲力尽，用最后一丝力气推开家里的房门，脑子里跳出的第一个念头一定不是当下有什么流行消费趋势，而是怎么能让人省点事儿。

现代都市生活已经进化到你几乎可以在线上买到一切上门的服务。

从“上门代厨”到“上门理发”，从“上门保洁”到“上门维修”，一系列的“点对点”的上门服务正在成为人们生活的新潮流。这些服务能够满足人们日益增长的个性化、专业化需求，让人们不必再花费时间和精力去寻找服务，并且能够让服务更贴近人们的生活，提供更好的体验。

“上门经济”模式也为一些自由职业者提供了更多的就业机会。在这种模式下，理发师、保洁工、维修工等可以自由选择时间和地点，进行更灵活的服务。同时，对于一些传统行业的从业者，也能够通过这种方式拓展服务领域，提高服务水平和客户黏性。

上门经济指的是通过互联网技术，将服务提供方和需求方进行匹配，并将服务直接提供到需求方的家中。这种模式最大的优势在于方便快捷，消费者可以在手机上进行预约，选择适合自己的服务，而服务提供方可以通过智能化管理提高效率，降低成本，提升服务质量。

根据艾媒咨询数据显示，2022年有93.8%中国消费者使用过上门家政服务，上门服务的线上渗透率高达80.2%，可以说这样的服务方式已经成为一种大势所趋。

而在人们时间越来越碎片化的今天，年轻人花钱买便利，似乎成为了一种更加普遍并且“划算”的做法。

近些年，随着人民生活水平的提高、工作生活节奏的加快，“点对点”的上门服务新业态成为新的消费潮流。

上门代厨、上门遛狗、上门喂猫、上门理发、上门清洁......各类上门服务形式层出不穷，让人大开眼界，点开闲鱼搜索相关关键词，可以发现众多不同价位、不同地区、不同形式的上门服务发布供人选择，“上门经济”俨然十分火热。

懒人经济下的多元需求，催热了上门服务的发展，对于追求便利、追求效率的消费者而言，自然更倾向于选择“花钱买便利”，而庞大的用户需求也迅速推动行业发展。

据Kantar咨询数据显示，2021年国内到家业务市场规模已超2万亿，从2016到2021年复合增长率达到 64%，行业规模迅速扩张。

到家服务的种类可谓包罗万象：其中最基础的是上门家政类服务，如上门保洁、上门家电维修、上门灭蟑螂等......

还有一类兴起的服务属于上门美业，通常包括美容、美甲、种睫毛等之前只能在线下店铺购买的服务。

还有一种被大家有所争议的上门按摩，但是从市场发展来看，需求很大，近几年相关的企业也是层出不穷。

上门服务独有的便利性，受到忙碌的都市工作族追捧。

这也反映了年轻人消费者近些年观念的变化：从能省则省到该花就花。

有人看中的是上门服务的便利性。

“乐于尝试新的服务，其实有时候第一次觉得有些小贵，但一次使用之后很容易复购。”

年轻消费者乐于尝试新事物，周末也要出门放松，能在家里享受一样的服务几乎是双倍快乐。

但是，助力“上门经济”高速运转并非等同于任由其“野蛮生长”。目前，其存有的部分隐患和问题也需引起重视。对消费者而言，上门服务意味着雇用陌生人进入家里，由此涉及顾客的隐私安全问题也成为隐忧，上门服务的质量和态度也直接影响到消费者的体验感；对于上门代厨烘焙等提供餐饮的服务，食品安全和从事餐饮的健康资质也不容忽视。另一方面，从事上门服务的劳动者缺乏身体健康等劳动权益保障，对此类买卖关系的法律制度监管仍处于“真空”状态，一旦上门服务出现“恶意跳单”“流失”等情况，相关维权路径也会困境重重。

上门经济，如何才能避免成为昙花一现，在就业市场上顺利走下去?

一是要加强对上门服务平台的制度性监管。应出台相关条例文件，明确此类劳动关系的认定标准，规范网络平台的用工程序，统一服务标准、规范保存服务证据、拓宽投诉建议渠道，为消费者和上门服务人员维护自身合法权益提供维权途径。

二是强化对上门服务人员的劳动权益保障和行业准入资质的审核把关。要加强完善对行业服务人员的制度保障体系，营造完备良好的就业环境，为就业者施展才能系上“安全带”。要加强行业性审查和自律，将上门服务的资质审核和顾客评价参考挂钩，补足资质审核的短板。

三是督促相关平台企业加强对服务人员的专业技能和心理资质培训。应鼓励从业人员考取相关职业资格证书，组织职业技能竞赛，不断提升服务水平和能力，也进一步实现人才内部的“开放式创新”。

四是“上门经济”要提升服务品质，实现服务人员与消费者的双向满意。提供“上门经济”的网络平台，应逐步形成规范化、专业化、标准化的服务水准，用优质、专业的服务赢得消费者的认可。比如，强化对上门服务人员的劳动权益保障和行业准入资质的审核把关，加强对服务人员的专业技能和心理资质培训，编制职业道德和工作准则，建立从业人员信用体系，制定从业禁止目录，打击上门服务领域的违法违规行为，提高上门服务准入门槛和违法成本，引导上门服务行业健康发展。

五是促进“上门经济”的持续性发展，相关部门要加大对“上门经济”的扶持力度，加以规范引导。对“上门经济”出现的一些问题和隐患，进行精准监管，维护好“上门经济”涉及的各方合法权益，实现平台规范运营、服务人员有序服务、消费者获得与报酬相匹配的服务的良性局面。比如，及时出台法律法规，明确此类劳动关系的认定标准。统一服务标准、规范保存服务证据、拓宽投诉建议渠道，为消费者和上门服务人员维护自身合法权益提供维权途径。

多方携手，才能促进“上门经济”健康发展，实现服务者与消费者的双赢。

上门经济蓬勃发展，且仍有很大的发展空间，对于上门经济的引导规范不能滞后，监管要能及时跟上，一边促进行业规范发展。对此，要对上门经济设置必要的准入门槛，把不安全因素拒之门外。有必要制订相应的行业标准，相关部门要能加强监管，促进行业步入正轨。上门服务平台要履行好管理责任，比如要建立健全合同制度，完善投诉及评价机制，要对上门服务团队及人员的资质进行严格把关等。通过制度完善保障好消费者及服务提供者双方的合法权益。

对火爆的上门经济要设置好监管“安全门”，要能严格“把门”。没有规矩，不成方圆，不能严格“把门”，上门经济等新业态也就可能成了冲决堤坝的“洪水猛兽”。要能兴利除弊，让上门经济等新业态更好激发新需求，带动新消费。只有规范发展，行业的发展才能有利于社会发展。

可以预见，未来一段时期，上门服务的市场需求会越来越大，如何让“上门经济”行稳致远？需要我们未雨绸缪，尽早为这一新兴用工模式明确准入门槛，做好各种质量评价和管理规范，维护劳动者和消费者双方的合法权益。

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