2018年，“幸福里”从今日头条房产频道剥离，这标志着字节跳动正式进入房产行业。2020年，易居与阿里达成合作上线天猫好房。

“后浪”汹涌，“前浪”也没闲着。

2022年，贝壳提出了“一体两翼”战略，“一体”即房产交易赛道，“两翼”指的是家装家居赛道和普惠租房业务，这两项业务都是贝壳找房选择的潜在的新增长点。

对比来看，它们与贝壳的房产交易业务有三个共同的特点。

其一是与贝壳的房产交易业务有较强的协同性。其中，租房业务横向扩展了公司的房产交易类型，家装业务则加深了公司的业务纵深。

其二是两个行业的规模都足够承载贝壳寻求再增长的目标。据中国建筑装饰协会数据，2021年家装行业的市场规模约为2.85万亿元，中国住房租赁市场规模约为2.2万亿元。

最后，两个行业的市场集中度都相对分散，且有很多不规范之处。

2022年一季度，贝壳明确了“一体两翼”的发展方向。此后，贝壳完成收购圣都家装，并且将后者并表。

今年1月中旬，贝壳App全新升级改版，新的首页底部导航栏增加了“我家”频道，里面集合了房产买卖租赁和家装家居等功能。在上线“我家”的城市，用户可预约维修等家庭服务、做专属户型分析并获取装修方案等服务。

来源：贝壳找房App

同时，“我家”还强化了线上服务流程，支持装修服务进度可视化查询。对于装修中的业主，可以查看装修每日进度、竣工档案及联系售后。在此之前，要想在贝壳App中找到“家居家装”至少要操作三步。

贝壳对家装业务可谓是用心良苦，圣都家装拥有的传统行业资源、经验，而贝壳是在链家的基础上进行了对房地产产业的数字化改造，这意味着贝壳的家装业务有理由再次复制这个路径，即在圣都的基础上对家装产业进行数字化改造。但是，家装行业比房产行业更复杂。原因在于，家装行业的市场集中度远没有房产行业高。

家装行业的上游是家居供应商，其中可细分为硬装还是软装两类，而这两类的市场集中度都较低，区域型公司占比更高，在60%-70%，全国型连锁公司占比很低。即使是单个品类，集中度也不高，以床垫为例，它是所有家居品类中集中度最高的品种。据头部品牌喜临门2020年报告显示，国内床垫行业的床垫CR5占比不足20%，而美国市场接近70%。

这意味着，即便是吸收了圣都家装的资源，并且拥有流量优势，但贝壳也得一个品类一个品类去梳理，一家一家供应商去整合。贝壳整装大家居战略投资与供应链线总经理郑深圳曾表示在家装业务中，有客源当然很重要，但更重要的是交付，先得把施工搞好。

其次是装修队，家装能不能做好一方面得看原材料另一方面也得看师傅的手艺，这实际上涉及到人员管理、组织的问题，贝壳在这方面有经验，但适用性不强。贝壳在房产交易领域招聘的是刚毕业的大学生，这与装修有很大差别，经验很难复用。

最后是用户的多样需求，给设计方面的标准化提出了挑战，上游的材料和装修队可以尽量去做标准化，但用户的需求无法做到标准化。北京的业主刘宝（化名），经朋友介绍后选择了贝壳旗下的被窝家装装修自己的一个院子，是贝壳对外的家装品牌。装修完成后，刘宝的感觉并不好，各种手工不细，价格也高，最后还扯皮。

综合各方面的因素看，家装具有复制房产交易业务的潜质，但贝壳没有做房产交易业务的前期打下的身深厚基础。对比房产交易业务，家装业务要走的路会更长。

这在业绩上也有体现。去年上半年，贝壳的总收入为263亿元，家装业务在总收入中的占比只有4.18%。