广交会积极应对新冠肺炎疫情影响，线上举办，运用科技的力量在云端为境内外参展企业和采购商搭建贸易对接平台，促进内外贸联动，精准对接国内国际两个市场，已成为全球贸易界的一针“强心剂”。中国外贸人在收获订单的喜悦之外，还感受到了独特的“云上情”。

云上云下渠道不同魅力相同

本届广交会没有因重回线上而“遇冷”，反而吸引了越来越多的企业踊跃参展，不仅为中国外贸高质量发展提供有力支撑，更为全球经济复苏注入了新动能。

对比线上展和线下展，广东雷洋智能科技股份有限公司总经理杜丹认为各具优势。“线下展可以一对一进行沟通，在短时间内了解客户的具体需求，与客户快速签单;线上展则可以更加快速地触达全球的潜在客户，数量可达线下展的几百倍甚至更多。”她对国际商报记者说道。

对于线上展示，外贸企业普遍提到的一个词是“时差”，很多外贸人在此“吃过堑”，然后“长了智”。

在刚刚接触连线展示时，杜丹遇到过一个“有点儿暖”的小波折：“我们在第一次为巴西市场连线展示前，告知客户连线将从上午10:00开始，客户都很期待。结果连线时却发现在线客户人数很少。后来我才了解到，巴西客户是在当天中国时间早上10:00，也就是巴西时间晚上11:00守着展示间，而我们的连线却是在巴西时间早上10:00，也就是中国时间晚上9:00开始的。这造成了一个‘麦琪的礼物’式的小误会。”

对此，在后来的连线前，杜丹都会明确地在邀请信中标注连线时间以当地时间为准。“本届广交会我们还精准安排了分类产品的展示时间表，以帮助客户更加高效地观看他们所需的产品。”杜丹说。

展前展后足不出户精心准备

经过几届线上参展广交会，许多外贸人摸索出了一套经验，以“准备+复盘”助力订单“上青云”。

本届广交会，雷洋公司有2个连线展示间和3个虚拟展示间，参与连线的有20多名员工，分别负责主播、场控、客服以及技术支持等，在展会期间执行24小时三班倒的工作安排，以争取更多潜在客户。杜丹说，提前设计好线上展示的内容和方式、连线中尽可能延长客户停留时长、通过互动了解客户的具体需求、连线后及时回看视频、统计客户数据等是做好“云生意”的诀窍。

在浙江纬康国际贸易有限公司业务员张晓华看来，无论是线下展还是线上展，广交会都为企业搭建了一座高效沟通和贸易配对的可靠桥梁。

本届广交会举办期间，浙江纬康的连线展示工作特别有规律开展前给新展品拍摄视频和照片并上传，为新老客户发送邀请函。“做好这两项工作就相当于成功了一半，好比兜里有货了。”张晓华说，在此基础上，公司会再根据不同地区和国家的客户来安排连线时间，精心做好产品展示工作。

生意内外真情流露美美与共

外贸生意不是冷冰冰的订单，更传递着合作伙伴相辅相成、共同成长的情感交流。张晓华经历过很多这样的情况：“对产品很感兴趣的客户往往非常活跃，以致于会完全忽略时差，甚至会在半夜通过连线联系我，对我说‘少睡点觉算什么?我就当坐飞机出国了。我想支持你，就像你给予我支持和帮助的那样!’”每每此时，张晓华都非常感动。

杜丹也在广交会上收获了友谊和感悟。“我在连线展示中结识了一位韩国‘铁粉’Hiro，连续4届展会，几乎每场连线他都来捧场。除了在连线展示间给我们点赞、咨询产品的功能细节外，他还会很暖心地询问我们连线时间太长是否辛苦，后来与我们成为了好朋友。”杜丹很珍惜这段经历，并决心以更好的连线展示来回馈客户的真情。

“丰厚的订单、暖心的情谊、不断提升的能力和满满的成就感，让我觉得广交会‘云生意’大有谈头。”张晓华说。

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