当前，数字化对各行业的影响愈加深远。将于10月28日-30日举行的第十二届中国国际服务外包交易博览会亦聚焦数字化，其主题为“数字新机遇外包新未来”。

在近日召开的第十二届服博会新闻发布会上，商务部服贸司副司长王东堂表示，当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，全球服务外包正面临着数字化转型的重大机遇，制造业服务化、服务外包化趋势不断增强，为全球范围内服务外包规模加速扩大拓展了新空间、增添了新动能。

融合发展加速

“远程医疗、在线教育、协同办公、线上展会、云端签约等新业态广泛应用，无人车间、智能物流、服务机器人等新模式备受青睐，这为服务外包发展注入了新动力。”王东堂说，服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是生产性服务贸易的重要实现途径，在中国加快构建新发展格局中具有重要作用。而数字化转型是未来经济增长的新动能和新机遇，也是企业发展的主旋律，新冠肺炎疫情的发生进一步加速了全球数字技术的产业化应用步伐。

王东堂表示，当前，疫情仍在全球肆虐，世界经济复苏艰难曲折，经济全球化遭遇逆流，产业链回流，供应链本地化、区域化倾向上升，发达国家近岸发包趋势显现，全球离岸服务外包不稳定性不确定性因素增多。此外，疫情加快了数字化进程，大大提升了服务的可贸易性。

商务部研究院研究员聂平香在接受国际商报记者采访时谈到，服务外包产业本身就是以互联网及数字技术为支撑，特别是随着互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，数字技术与服务外包将进一步深度融合，其为服务外包产业的数字化、智能化、高端化、融合化的发展提供了广阔空间。

当前，中国经济持续稳定向好，为服务外包发展奠定了良好的基础。王东堂表示，预计四季度中国服务外包产业仍将保持较快增长态势，全年承接离岸服务外包执行额有望在去年首次突破1000亿美元大关基础上再创历史新高。

推动产业数字化转型

“‘十四五’时期仍将是中国服务外包产业发展的重要战略机遇期。”王东堂表示，商务部将统筹推进疫情防控和服务外包产业发展，加快落实服务外包转型升级政策举措，大力推进服务贸易数字化进程，巩固提升服务外包产业发展水平和国际竞争力。

在加快数字化转型方面，王东堂表示，商务部将顺应经济社会数字化发展新趋势，加强顶层设计，抢抓数字经济和数字贸易发展机遇，大力发展数字贸易，运用数字技术大力发展众包、云外包、平台分包等新业态新模式，推进服务外包数字化高端化转型。

在聂平香看来，未来可从三个方面推动服务外包产业数字化发展：一是推动服务外包企业数字化转型。即通过进一步完善促进数字技术与产业的融合渗透，探索形成以数据为核心、以平台为支撑、以商产融合为主线的数字化、网络化、智能化发展新模式，提升企业竞争力。

二是依托数字技术创新服务外包交付模式和服务模式。既要促进服务外包与互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链等信息技术有机融合，又要依托5G技术大力发展众包、云外包、平台分包等新模式新业态，推动工业互联网创新与融合应用，培育一批数字化制造外包平台，发展服务型制造等新业态。

三是加快服务外包与制造业融合发展。即加速制造业服务化进程，推动制造业数字化转型，利用5G、物联网等新兴技术发展数字制造外包平台。

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