连日来，国内部分地区发生的疫情牵动人心，中高风险地区的商家再次经历着严峻考验。为切实帮助商家降低此次疫情带来的影响，商超、餐饮平台方积极行动，通过减免仓储费、减免平台使用费、降低佣金等与商家共渡疫情难关。

日前记者从京东超市方面获知，针对发货地在吉林市、长春市、青岛市、上海市、深圳市等39个受疫情影响地区的商家，京东超市推出“延迟发货免责、延迟售后免责、订单纠纷免责”三项服务举措，帮助商家降低当下经营压力，减轻负担。

同时，针对疫情带来的经营困境，京东超市2022年已上线“减免仓储费、配送费折扣、减免平台使用费、降保证金、返还佣金”等5项扶持举措，为商家开店降低门槛、提升经营效率。在仓储和配送成本方面，即日起至5月31日前，食品饮料及酒类、生鲜类、非食品类新商家在入驻京东商务仓的前3个月时间里，可享受周转90天内免仓储费用，及京东配送最低5折的折扣优惠。

分品类来看，据京东零售食品生鲜事业部POP业务部总经理喻世哲介绍，在1月19日-12月31日期间完成入驻缴费的食品饮料及酒类POP-SOP商家，食品饮料保证金由5万元降至2万元，酒类由10万元降至5万元。同时，京东超市将返还前3个月的100%佣金，佣金以激励金形式充值到商家店铺对应的京准通账户。而对于生鲜类，经营猪牛羊肉、禽肉蛋品、速食熟食、面点烘焙、奶酪黄油、乳品冷饮、蔬菜、水果的POP-SOP商家，在1月1日-12月31日期间开店并缴费，均可无条件减免3个月的平台使用费。

对于非食品类，经营母婴(除童装、童鞋类目)、玩具乐器、个人护理、家庭清洁纸品类目的POP-SOP商家，京东零售非食品事业部非食品POP部总经理贾毛毛表示，在2月7日-6月30日期间开通店铺并完成缴费的商家，可减免6个月的平台使用费，并可享受入驻保证金降低至1万元的优惠，后续则根据三级类目的实际成交情况，以月为维度补缴保证金;同时京东超市还将根据商家各一级类目累积销售情况，返还50%~ 100%佣金扣点。

针对餐饮商户尤其是中小商户的经营面临严峻挑战，日前，美团外卖和饿了么也纷纷给出“真金白银”的帮扶措施。据悉，对疫情中高风险地区以及所属区县的困难中小商户(日均用户实付交易额下降超过30%)，美团外卖给予技术服务费(佣金)减半，且减半后每单1元封顶。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后1个月。除了疫情中高风险地区，很多中小商户也遭遇经营困难，针对完成费率透明化的困难商户，美团外卖将结合经营状况和困难程度进行评估，实行技术服务费(佣金)5%封顶，优惠时间从2022年3月起持续至2022年12月底，预计超过100万商户受益。

饿了么方面则宣布首批投入2000万元现金对1-2月所有被列为疫情中高风险地区的县级行政区域内商家返还佣金。“因直营城市及代理城市中商家与平台的合作方式有所不同，故佣金返还的方式也略有区别，但同一区域内所有商家将享受统一的减免举措，平台不会设置任何门槛，也无需额外审核。”饿了么相关负责人表示，如苏州、郑州、深圳、西安、杭州等饿了么直营城市，商家疫情期间的技术服务费将减半返还;广西百色、江苏无锡等代理城市，商家于疫情期间支付给饿了么的佣金都将被返还，以上所有返还资金都将于4月前转入商家账户。

疫情发生以来，平台方为实体企业降成本注“活水”的行动也已显现成效。3月14日，支付宝方面发布数据显示，自2021年8月至今已为小微商户降低经营成本近50亿。

据悉，去年，人民银行等四部委发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，该通知自2021年9月30日起施行。对此，支付宝率先响应号召，制定降费让利举措，并提前了两个月落实：2021年8月1日起，针对符合工业和信息化部《中小企业划型标准规定》的小微企业和个体工商户，支付宝平台上的网络支付服务费打9折，并继续延续收款码免费提现等举措，多项让利举措将持续至2024年9月30日。

公开资料显示，此前支付宝在降低小微商户经营成本上就动作不断。以收钱码为例，收钱码是小微商户常用的收钱工具，提现免费能有效降低他们的经营成本。2017年年底，支付宝宣布将收钱码提现免费延长3年。2021年3月，支付宝第二次宣布收钱码提现免费再延长3年。2021年6月，支付宝第三次宣布延长免费期。2022年2月，支付宝表示无论是否升级至“个人经营收款码”，用户都能继续享受收钱码提现免费、“敢收敢赔”保障(码被掉包也能全额赔付)等权益。

标签： 互联网平台 帮助商家 疫情影响 平台使用费