“龙湖集团正致力于成为具有影响力的城市综合运营和服务商。”龙湖集团负责人日前表示。

龙湖集团何来如此底气?其经验对于行业具有哪些普适价值?一份来自龙湖集团的《关于龙湖集团创新发展情况汇报》(以下简称《发展情况》)作出了诠释。《发展情况》显示，2020年龙湖集团合同销售额达到2706.1亿元，同比增长11.6%;实现营业额1845.5亿元，同比增长22.2%。荣膺福布斯全球企业500强、亚洲上市公司50强、财富中国500强、全球最具价值地产品牌25强。

《发展情况》总结认为，“坚持创新驱动，以高质量供给创造新需求，积极融入‘双循环’”，这是龙湖集团的获胜法宝。

深化供给侧结构性改革

2018年，龙湖集团提出“空间即服务”战略，其核心是在空间和服务两个领域同时发力，以龙湖多样化的空间为载体，推动服务模式创新以刺激空间内消费，进而形成多业态空间联动、线上线下融合的大消费生态，从根本上拉动内需，满足广大群众多样化的需求。

《发展情况》显示，目前龙湖集团已开辟地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务、房屋租售、房屋装修六条主航道业务。

其中，作为中国最早的购物中心开发运营商之一，龙湖商业以“天街”(中国驰名商标)为主品牌，实现全国核心市场布局，运营能力排名行业前五。

一直以来，龙湖商业持续深化供给侧结构性改革，在供给端努力为消费者创造新的购物体验，引领消费市场潮流。到目前为止，龙湖在全国范围内拥有商场103座，累计开业51座。

上述负责人表示，龙湖不断加强线下空间创新，打造了多种形式的复合型主题空间、IP空间、景观空间、场景体验空间，营造有故事的线下场景，在新消费上创新不断。同时，龙湖还加强线上场景创新、运营手法创新。如疫情期间，为满足消费者复苏消费需求，链接消费者情感，龙湖商业搭建起覆盖自媒体公众号、小程序、微信社群的线上阵地，聚集大量人气，在满足防控需要的同时，保证了疫情期间的消费活力。

此外，龙湖积极响应“租购并举”政策，旗下租赁住房业务龙湖冠寓布局全国30多座城市，截至2020年底，累计开业房间达9万间左右。其中，冠寓与全国十余个重点城市政府合作落地40多个项目，提供近2万套人才住房，助力各城市人才吸附力的提升。

打造数字化底座不断创新

在创新驱动方面，龙湖集团提出，打造数字化底座和实现业务创新，通过数字化管理，实现“空间即服务”战略各要素在业务端的核心展现。截至目前，龙湖数字工程师共2000余人，体系内北京集智数字科技有限公司、北京龙湖物业服务有限公司等五家企业被认定为“国家高新技术企业”。

龙湖以TOD(公共交通导向发展模式)为抓手，围绕高铁、快轨、地铁、公共交通的四级交通网络复合叠加，实现区域间的高速连接和区域内的精准触达，在提高城市发展水平，打造高能级城市门户形象的同时，也从底层构建了多种空间形式融合的空间基础。龙湖在手70余个TOD项目，分布于27个城市，总面积达1000余万平方米。同时龙湖积极推动TOD综合开发项目评价标准及TOD综合开发项目通用技术规范的制定，并已于去年正式颁布，为行业发展助力。

拥抱大数据时代，赋能智慧城市。龙湖智慧服务用“满意+惊喜”的高品质服务赢得客户的广泛认可，业主满意度连续十二年超过90%。如今，龙湖智慧服务已覆盖包含住宅、商业等在内的13类业态，过去一年，龙湖智慧服务加快了城市服务的探索，先后落地岳阳城陵矶、重庆广阳岛、成都农博岛、北大荒建设集团、苏州相城高新、沈阳中德开等城市服务项目。未来，龙湖将持续搭建线上线下相结合、共建共治共享的城市服务生态。

做恪守财务纪律的标兵

2021年，龙湖集团正式被纳入恒生ESG指数成份股，发展潜力备受资本市场认可。这一方面，基于龙湖集团业绩持续提升以及不断完善的宽业务围栏;另一方面，则源于多年来，龙湖集团稳健的财务风格。

上述负责人表示，龙湖集团作为行业内恪守财务纪律的“标兵”，始终坚持“长期主义”，成为“三条红线”调控政策下三家达标企业中唯一的民营房企。截至2020年末，龙湖净负债率较上期进一步下降至46.5%，达到近5年来最低水平;现金短债比达到4.24倍，剔除预收款后，资产负债率为67%。

在平稳健康发展的同时，龙湖也积极投身于公益事业。在“善待你一生”的使命指引下，龙湖将企业公益聚焦于受助者的各个人生阶段，围绕“助学兴教、关爱儿童、助老扶贫、绿色环保、文化传承、抗疫救灾”六大领域开展公益项目，自成立之初起已累计向社会捐赠超9亿元(含公司创始人个人捐赠);尤其是2020年初，当武汉因新冠疫情封城之时，龙湖即宣布捐赠总计3500万元的现金及医疗物资，支援武汉及周边地区疫情防控工作;对旗下商场的所有商户减免租金超过5亿元。

未来，龙湖将全力实现“制造空间+服务空间+生态空间”的目标，始终满怀敬畏之心，以持续增长积淀长期价值，知时明势而后谋，定心笃行以致远。

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