刚刚过去的一个周末，上海本土新冠肺炎确诊病例和无症状感染者数字仍在攀升，上海防疫形势依旧严峻。在这一过程中，生活物资供给不可避免受到影响。

在4月9日举行的上海疫情防控工作新闻发布会上，上海市商务委主任顾军表示，市民反映较多的抢菜难、送不到，主要还是因为末端配送承受着较大的压力。有些小区已经封控一个月了，居民生活物资需求从主副食品拓展到了日用品、防疫物资、基本药品。老人、妇婴等特殊人群也都有急迫的保障需求。

为解决上海市民买菜难、“最后一公里”运力紧张，缓解居民居家隔离的民生压力，上海市商务部门正围绕锁定货运随时调运、节点网点应开尽开、保供人员能出尽出、特殊人群兜底保障、最后百米配送到家五方面做工作。随着堵点环节逐渐畅通，近日各大互联网平台也纷纷加大保“沪”力度，通过从各地增调人力物力、创新配送方式等助力抗疫保供。

保供稳链更需应开尽开

“这两天随着各个环节逐渐通畅，京东已经整装待发，将会开足马力尽最大努力支援上海。”4月8日晚，京东首席执行官徐雷在朋友圈表示，货物不是问题、运力不是问题，若在各地疫情防控政策下能够保障货物从库房发出，通过分拨、中转到达城市的各个配送站、社区，京东可以保证自身的高效运作。“供应链最重要的是‘链’，只有保证‘链’上各环节的稳定性和可靠性，才能保证供应的及时性、准确性。”

随着堵点、卡点的逐渐疏通，4月8日晚20时，通过在全国紧急调拨，首批超8万件包括婴幼儿奶粉、纸尿裤在内的母婴物资已由京东物流以专人专车形式运抵上海，同时，送抵的还有超10万件药品及防疫物资。而10吨来自新疆的羊肉，历经5天4夜，从克拉玛依市出发，跨越5100多公里于4月5日抵达上海。

在4月10日举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上，京东集团副总裁王文博受邀参会并明确，京东集团目前已加入上海市保供体系，将依托京东集团的供应链基础设施，充分发挥自身优势，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。“针对上海市民最担心的‘买不到’‘难买到’问题，京东还将加大生鲜食品库存储备，粮食、肉禽、海鲜等均超平常2~3倍备货，为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。”

“在过去一周，平台4000多商家恢复开业接单。”饿了么资深副总裁肖水贤在4月10日举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上表示，接下来，根据疫情防控安排，在封控区和管控区，饿了么将组织更多骑手支持配送保障;在防范区，饿了么和餐饮、商超便利等商家密切联动，在配合防疫管理的基础上，尽快恢复生活服务供应。

“上海各区正根据保供白名单，将批发市场、配送中心、物流中心、电商大仓、中央厨房等流通节点应开尽开，让商业保供体系在落实防疫措施的前提下基本运行起来。”顾军表示，按照分类管理原则，在封控区和管控区，电商前置仓、超市卖场、生鲜菜店、连锁餐饮、药店等商业网点应开尽开，关门不停业，线上下单线下理货，集订集送。4月8日，恢复营业的电商前置仓9个，超市卖场17个。在防范区，有限允许商业网点恢复经营，合理配置网点点位、开店数量、上岗人数，按照预约、限流原则开展营业。

加力确保“能送到”“及时送”

把最后一公里和最后一百米跑起来，让民生商品真正到达市民手中是目前上海保供的重中之重，为此各平台企业也在积极调配人力、创新配送模式尽力而为。

记者从阿里巴巴集团获悉，为努力解决最后一公里、最后一百米配送瓶颈，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等已积极组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位，并从外地调集增援力量，近期共计将新增抗疫保供人员3000人。

其中，过去一周，饿了么已新增2800名骑手重返岗位，预计日内还将增加1000名左右骑手补足配送力量;截至4月7日，盒马约300名一线作业人员走出封控区回到保供岗位，此前暂停营业的部分门店也正在陆续恢复营业，4月6日启动的盒马自提应急通道作为配送服务的补充，已覆盖5300多个小区，社区集单已服务近800个长时间封控的小区;菜鸟加派本地500名快递员保障上海快递配送，支持天猫超市等物资尽快送达;大润发超千名员工坚守岗位外，也从外地调配了600人。

与此同时，为进一步提高配送效率，饿了么推出并扩大“小区团购”模式。“过去几天，我们完成的团购订单每天都要翻一倍。其中‘社区团餐’服务目前已覆盖普陀、浦东、杨浦等区的1000多个社区。零售团购方面，饿了么‘全能超市’通过‘社区集采+定点配送’的服务模式，已为浦东超过25000个家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。”肖水贤介绍，目前，大家都想办法在“最后一百米”努力缩短距离，团餐和全能超市就是用效率和空间来换配送距离。

美团公司副总裁毛方介绍，为解决分拣能力和配送能力的不足，美团买菜从北京、广州、深圳、武汉等地调配熟练分拣人员近千人驰援上海。同时，为解决市民居家用餐需求，4月3日起，美团外卖开设“社区团餐”入口，同一小区市民在同一餐段满30单即可送餐。目前，该服务首批开通普陀、静安和徐汇等区，共覆盖841个社区以及70万市民，其他区域正在陆续开放中。

此外，美团紧急从北京运来一批自动配送车，缓解上海社区最后一公里的配送难。在已经启用“小黄车”配送服务的社区，绿洲康城居民区党总支书记火剑强告诉记者，该小区目前有5000余户居民，封控期间物资数量多，体积重量大，美团自动配送车的到来为志愿者们帮了大忙。“居民们几乎每份订单重量都超过10斤，这让志愿者的摆渡压力比较大。自动配送车的载重量大，一次就能送10户左右，大大节约了志愿者的体力和时间，并且全程无接触配送，也减轻了我们的防疫保障工作。”

“京东也已调配了首批2000多位快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务。”王文博表示，在严格遵守疫情防控要求的前提下，京东将尽全力为大家多送货、快送货。同时，京东物流持续加大运力投入，并使用智能物流技术提高效率，已调运大量最新的第五代无人智能快递车在封控区域开展无接触配送，后续还将持续追加无人车。

而针对收货安全问题，王文博介绍，对于外地民生物资的调配，京东所有进出车辆都有专人查验两码一报告，所有车辆和货品都经过严格消杀，采用“全程闭环通行”的模式，做到“专人专车”，保障送到上海的各类物资安全可靠。“快递小哥也都要持核酸阴性证明上岗，每天都会做抗原检测。”

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