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摆脱疫情之扰道阻且长 企业机构面临员工身心健康双重挑战
2022-01-17 09:13:42 来源:国际商报 编辑:news2020

进入2022年,全球疫情不退反增,这给各国企业开展跨国经营活动带来巨大的风险管理难题。国际SOS日前发布的《2022年度全球风险展望》调研结果与最新的全球风险地图均表明,企业机构正在努力应对日益复杂的全球风险态势。

“企业机构将增加投入,用于确保员工的身心健康。”这一结论基于对75个国家和地区千名企业风险管理人员的调研,并结合企业员工韧委员会的洞察及国际SOS的全球风险数据和分析。数据显示,半数以上(56%)企业倾向于同时增加用于提升员工身体和心理健康的投入。

摆脱疫情之扰道阻且长

国际SOS中国董事总经理高卓指出,全球疫情将员工健康和海外全方位风险的议题提升到更高的层次,关乎企业机构商业运营的韧和可持续疫情的长期持续衍生了很多相关问题,尤其对企业的海外运营造成非常大的影响。疫情之下,各国的旅行限制或者人员流动限制措施,可能会对员工获取适当的医疗资源造成干扰,或者影响当地的安全风险形势,企业机构正面临员工身心健康方面的双重挑战。

调研显示,新冠肺炎疫情不仅对员工身体健康造成威胁,还在很大程度上引发了心理健康危机。超过三分之一(36%)的受访者认为,2022年,心理健康问题将成为降低员工生产力的主要因素。在受访企业机构看来,2022年,企业运营将面临更为严峻的风险,因此需要增加风险防控方面的投入。超过三分之二(68%)的企业预计,2022年风险等级将提升或与2021年持,其中负责企业机构差旅(69%)和国际外派(67%)管理的决策者持此意见居多。

作为国际SOS新一年度全球风险趋势展望的核心内容,概括了将显著影响员工生产力的五大因素,即新冠肺炎、新冠长期症状和心理健康的挑战,过度的信息疫情、商业活动的恢复预期、海外安全风险环境的快速变化、极端天气等气候变化引致的一系列问题等。

疫情难去,风险不减。国际SOS对迈向国际市场的企业给出的建议是:加强教育培训,来预防和应对心理健康问题;继续支持疫情中的业务运营;对罹患新冠的员工进行健康体检以及专家评估,以免这些员工陷入困境。国际SOS中国客户方案医疗总监岳伟强调,心理健康建设将促进企业赢得市场、赢得人才、赢得商机。

海外风险管理还需加强

国际SOS高级差旅风险经理张盈妍表示,对于“走出去”的中企管理者而言,要更多面对的是信息太多、鱼龙混杂、互相矛盾的场景。这就要求在短时间内做出快速的反应,尤其是在发生重大安全事件的情况下,需要立刻摸清状况、采取行动,来保障员工的健康和安全。要准确判断突发情况和企业运营有哪些相关,在更加复杂的海外商业环境中要快速把握关键点,进而采取必要措施。已有越来越多“走出去”的中资企业开始有意识地进行安全方面的管理流程和计划,尝试建立信息分享流程机制。

风险始终都存在,且时刻在发生变化。企业要帮助员工客观认识风险,保持态势感知,了解需要采取怎样的风险防范措施,在海外是否已配备合适的资源网络,如遇突发状况怎样支持员工。在这方面,国际SOS等机构组织了健康、安全、心理等相关方面的培训,并为外派员工提供在线一对一咨询建议,在外派差旅过程中对个人突发状况提供在线建议和支持。

中企“走出去”大量项目在东道国相对偏远的地区,这也对员工健康管理和运营安全形成更大的挑战,而采取预防的措施或原则,减少员工因伤病损失工时,是保障业务可持续运行的重要手段。岳伟提醒,包括新冠在内的疫情防控,以及其他传统疾病的防控和心理健康等交织在一起,是中企需要进一步加强的能力建设方向。

岳伟表示,企业开展跨国经营必须及时识别内部和外部危机管理的盲点,立即采取行动。而可靠且及时的信息,对于驾驭复杂的风险至关重要。同时,教育、支援、协助员工做好身心方面的准备,员工身心健康是企业和机构的良好资产,要把身体和心理两个盔甲上做得更结实,让员工有更好的工作环境,这也是企业的福利和未来可持续发展的驱动力。

众所周知,各国各个地区为防控疫情所采取的措施有很大的不同,这种情况下,可能会出现许多新的风险管理盲点,对此,该如何应对?张盈妍介绍说,各国各地区的疫情防控政策也是国际SOS特别关注的部分,其会密切关注全球各地的疫情防控措施变化,以及对于企业员工日常出行和差旅外派的影响,主动关注和及时进行信息发布,为企业客户及其员工提供准确的信息参考。针对具体行程,国际SOS的援助中心会进行评估和建议,根据行程计划及最新的管控要求,提出针对的建议。

对许多企业而言,新冠肺炎疫情仍将是干扰业务运营的重大挑战。如何应对,企业必须谨慎考虑如何管理疫情带来的长远且重大的影响,并充分利用自身管理团队、人力资源和风险管理等跨职能部门的专业管理和风险防控能力。“2022年,我们将面临多层面的风险威胁环境。疫情持续下,全球许多国家和地区的医疗健康系统仍旧承受相当大的压力,主动采取行动的企业可以起到积极的带头作用。那些致力于帮助员工应对不断变化的工作环境的企业,将建立更加稳健的企业和员工韧,并获得更高的员工忠诚度和生产力。”高卓说。

标签: 摆脱疫情 企业机构 员工身心健康 双重挑战

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