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环球影城APP崩了 通过第三方平台抢到的票被单方面退回
2021-09-16 09:41:05 来源:金融投资报 编辑:news2020

图片源自受访者

9月14日零时,北京环球影城门票正式开售。意料之中,没多久环球影城APP崩了。而欢呼成功抢票的幸运儿却在次日发现,自己辛辛苦苦通过第三方台抢到的票,被单方面退票。

14日晚间,北京环球度假区、飞猪就此事双双致歉!实际上,金融投资报记者调查发现,北京环球影城开园前,黄牛和各大旅行社们都在力推加价套餐。

门票被自动退回 2万元一晚酒店也被订光

9月14日,不少人熬夜在李佳琦直播间抢票。而成功抢到票的幸运儿们万万没想到,一觉起来票都没了。

不少网友吐槽:“官网崩了,通过飞猪等第三方抢到的票,被单方面退钱,意味着名额被退回了……”

一位网友称:“提前购票权就很奇怪,给了购票权又不给优速通。APP更是一直没登进去过,然后就是各种崩。总之,北京环球影城的这波操作真的很迷惑。“

9月14日晚间,飞猪紧急回应称,订单被自动取消在于:系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题。因此,一些消费者看到页面显示仍有库存,但在付款后,系统自动识别已无库存,即进行了退款并自动关闭订单。

但网友们仍不买账,表示赔票或者赔钱。对此,飞猪表示,台采取全额退款+赔付实际成交金额30%的方式处理。

查询可知,北京环球影城淡季日门票价格为418元,季日528元,旺季日638元,特定日748元。金融投资报记者看到,有网友截图显示,目前北京环球影城的票价为400元,此次飞猪对比单笔门票的退款金额为520元左右。

与此同时,最新消息显示,目前北京环球影城开园后前几日的房源已全部售罄,最早可以预定到24日的房间。

据了解,环球度假区内两家酒店最普通的房型价格是1696元和2862元,最贵的套房产品每晚的售价超过2万元。这意味着大众对于这一主题公园有着极大的热情。

黄牛加价倒卖 旅行社力推加价入园套餐

值得关注的是,在北京环球影城开园消息出炉的前一周,记者就发现,门票市场已经躁动不已。

一位人士告诉记者:“几乎一夜之间,在黄牛疯狂的炒作下,北京环球影城门票一度被炒到5000元,还一票难求。与此同时,各大旅行社也推出加价入园套餐……”

据了解,开园后的北京环球影城门票实行旺季票价为638元。金融投资报记者搜索发现,除9月20日开园当天门票告罄之外,9月22日之后门票均可购买,一家旅游专卖店以原价638元售卖电子票,但自称票源紧张,再不付款就没了。

而在小红书、咸鱼等年轻人聚焦台上,更有不少黄牛卖力吆喝,门票水涨船高。

一位客户晒出与黄牛的聊天截图,图中显示9月21日门票黄牛给出的价格是vip4500元一张,优速为2500元一张。而另一位黄牛称,门票和优速通捆绑售卖,不单卖优速通,9月21日中秋节当天门票+优速通一共3800元。

当记者提及实名认证担忧时,这位黄牛信誓旦旦地保证说:“这是正规票,还没绑定个人信息,发送信息就能绑定,内部有人能直接录入信息。”

除此之外,旅行社也通过自有门道力推加价入园套餐。

金融投资报记者在飞猪旅行上的某旅行专营店了解到,如需购买9月21号之后的成人门票,就必须购买名为“环球影城大酒店豪华大\双床+门票”的套票,否则商家不予出售。记者查询官方报价得知,环球影城大酒店豪华大床房一晚为1590元,成人票为638元一张,共计2228元,而此店却给出了 2836 元的一口价,也就是说需加价608元。

成都市区一位经营环球国旅某门店的陈女士,则对记者热情推销“环球影城全景快玩一日游”项目。“这个一日游包含成人票、专车接送、导游服务、旅游意外险等6大权益,目前9月27日后仍有充裕的成人票,价格为1299元-1899元不等,法定节假日自然价格上浮多一些。”她介绍道。

很显然,混乱的线上线下报价,并没有打消大家对环球影城的热情。

旅游博主内测 点赞细节优化与中国特色

那么,较之门票抢购的火爆盛况,北京环球影城是否实至名归?

据悉,北京环球影城作为全球第五个环球影城,占据了环球影业的IP资源,其中7个游乐场所,涵盖了哈利波特、变形金刚、功夫熊猫、小黄人和侏罗纪世界在内的5大IP。

为此,金融投资报记者采访到环球影城资深迷马女士。作为8月28日第一批受邀内测的“msmax聊健康”自媒体博主,马女士用“人多”、“洋气”形容打卡北京环球影城的感受。

据了解,8月28日当天入园内测的有一万人。马女士也坦言经典项目排队等待时间久,但各处的细节优化却让体验感蹭蹭上升。

“小黄人景区洗手间的背景音是小黄人专属放屁声、哈利波特景区洗手间的背景音是桃金娘的哭诉声。”马女士表示。

资深旅游人刘铮,参与内测并乘坐了过山车项目,他用“满满的安全感”来形容游玩体验,“尽管速度之快,却没有恶心想吐,心跳加速的不适,相反还有一种意犹未尽之感。”刘铮说道。

当然,更值得关注的当属中国特色园区。马女士坦言:“功夫熊猫区是一个室内封闭搭建的空间,里面的旋转木马、小型转盘等儿童游乐设施都较为缓。另外,还设有功夫秀场特色项目,有功夫熊猫教授中国功夫,通常这个场子里都扎堆了不少小朋友。”

刘铮则认为“碎嘴子”威震天最有中国特色,“在美国的环球影城,这些经典IP仅供游客拍照,而在北京园区的威震天变身‘话痨’,这是抓住了国人喜欢互动、说笑、打交道的特有属,让土生土长的北京人觉得很亲切。”他说道。

除此之外,刘铮和马女士作为游玩过多地环球影城的达人,对其周边、餐饮价格表示还算合理,和其他地区环球影城的物价相差无几。

马女士举例,黄油啤酒50元一杯,使用纪念杯装杯加价30元;在哈利波特园区,带有互动功能的魔杖售价为349元,无互动功能的便宜一百元。而在刘铮看来,2016年去香港海洋乐园时,矿泉水就卖到16港,如今北京环球影城的矿泉水也差不多这个价钱。

疫情下乐园多数亏损 IP乐园该如何脱颖而出?

尽管环球影城门票开售盛况空前,好评较多。但记者了解到,疫情下,目前国内的欢乐谷、融创、方特、迪士尼等乐园的日子并不好过。那么,拥有众多知名大IP的北京环球影城,能否持续火爆?

环球旅游专家杜山川接受金融投资报记者采访时认为,欢乐谷是小巧玲珑,经营稳扎稳打。但疫情影响不容忽视,华侨城半年报显示,上半年公司净利润同比减少25.89%。

而融创及以前的万达乐园都是地产商出生,乐园主题IP待开发,运营团队也换得比较勤。2020年年报显示,融创中国文旅城建设及运营收入38.79亿元,仅占总收入的1.7%。

至于国际IP强,亲子元素丰富的上海迪士尼,2020年在疫情影响下,迎客550万,同比下降48%。不过,随着疫情好转,今年二季度迪士尼乐园全球门票收入强势复苏。

此外,华强方特则是国内首个融入中国东方神话的主题乐园,例如《白蛇传》的“水漫金山”项目等。2020年,公司实现营业收入402190万元,同比下滑20.98%;归母净利润48508万元,同比下滑38.84%。

对此,四川师范大学旅游学院院长陈乾康表示,主题公园的盈利需要很多好的市场要素。“当地居民的文化认同、自己的竞争力、同类市场的饱和度,城市人口量和消费取向,都会带来许多不确定因素。”

陈乾康认为,北京人口多,文化消费力强,同类娱乐项目市场竞争不激烈,这是环球影城火爆的原因之一。另外,疫情导致旅游市场相对封闭,跨省消费受限较多,也让北京对主题公园类产品的消费力得不到释放,正好成全了环球影城的市场。

“不过,目前的火爆只是开业初期的正常现象,是否能持续火爆还待观察。”陈乾康分析。

中国人民大学副教授王鹏对金融投资报记者表示,像这种大IP的开园,背后投入一定很多。投资大意味着回收周期长,但是市场关注度高,这一点可以从14日抢票的结果看出。“但我认为,从长线角度来看,北京环球影城是可以收回成本的,因为IP增大了其盈利能力。在此背景下,问题更多的可能是一些中型乐园。”

在王鹏看来,新一代国内连锁游乐园,面临的最大问题是游戏设施没有突出,当地特色、特点基本上差不多的情况。“在跨区域的大IP乐园冲击之下,乐园之间的竞争压力可能更大。因此,这些乐园要怎么发展,我认为还是要突出自己的个特点,比如结合当地的产业优势、当地的旅游文化特点,不能一味地千城一面。”

标签: 环球影城APP 第三方平台 单方面退回 北京环球度假区

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