今年是第十四届全国运动会在西安召开之年，商贸业作为服务业的重点行业，抓实抓细、积极作为，为服务好十四运全面动员。

西安市商务局作为全市商贸行业的管理部门，重新修订了商超、餐饮、非星级酒店、加油站等重点商贸服务行业规范和服务标准，全面营造诚信友好、温馨舒适的消费环境。

西安市商务局在年初的商务工作会议上明确提出，抢抓“十四运”举办机遇，提升商贸行业服务品质，加快国际消费中心城市建设。

今年4月，“盛世全运嗨购西安”2021西安消费促进年暨商贸行业迎十四运誓师动员大会活动上，西安市商务局向全市商贸流通企业、商贸从业人员发出倡议：“诚信经营、贴心服务;抢抓机遇、创新营销;全力保障、展现风采;为全运加油、为西安添彩!”

商文旅深度融合

新消费场景缤纷绽放

伴随《西安市商圈建设三年行动方案2018-2020年》的实施，西安现已形成28个区域商圈为支撑的商圈体系，特色商业街区和步行街已达40多条，开元、赛格等传统商业不断升级，SKP西安店、大悦城等成为西安时尚新地标。2020年，西安共计入驻首店品牌167家，“首店经济”蓬勃发展。

去年，西安市还评选出首批43家“西安老字号”企业、51个“西安名吃”单品，培育建设了白鹿仓、北院门、永兴坊、大唐西市等美食街区，进一步擦亮“国际美食之都”招牌。

为了给十四运的八方来客展示古都新形象，西安在重点热门区域，融合国际美食、老字号、名吃、名品、文创等元素，营造青春、动感、时尚、活力的消费氛围。

“老孙家”“德发长”“同盛祥”等老字号企业，将举办迎十四运服务技术展演活动;西安饭庄东大街总店重建、易俗街区老字号品牌集合街区新建、十四运主场馆区域中丝路美食街筹建及中央厨房建设等重点项目加速推进。

特许商品历来是全运会最贴近市民游客的一大亮点。现在全运村商业街商铺招商已经结束。糖酒集团、喜茶、华山论剑、冰峰、每一天便利等全国及陕西本土零售品牌，以现金+商品+服务的模式，成为十四运的赞助商。

自去年年底十四运会首家官方特许商品零售店开业以来，越来越多种类的特许商品在线上线下亮相。不仅有延安苹果、合阳红提、咸阳茯茶等农产品，《第十四届全运会剪纸纪念册》、“锦灰堆”文创丝巾、吉祥物刺绣挂件等非遗产品，还有“全运盛世金”系列多款贵金属类纪念精品，青铜何尊、蓝田玉系列等重器纪念品，“陕味”十足，应有尽有。

为迎接十四运，西安酒店业也运用数字技术提升品质。为给五湖四海的宾客带来“高质便捷”的舒适体验，“AI”智慧酒店从网上预约、网上选房、无房卡智能入住，到房间全智能物联网操作，全程无接触、充满科技感。

《2021城市商业魅力排行榜》中，西安排名比2020年前进一名，位居新一线城市第4位，稳居新一线城市头部梯队。

“全民全运同心同行”

商贸先行打造“十四运”金牌服务

“金牌服务商贸先行”。西安市商务局对商贸行业迎十四运提出了四点要求：积极开展服务十四运主题活动;提升商贸行业服务软实力;加强市场开发;诚信兴商，服务至上。展示魅力古都的时尚形象，迎接八方来客。

虽然距离十四运还有两个月，但是西安市“全民全运同心同行”氛围已经非常浓厚。从4月开始，“盛世全运嗨购西安”2021西安消费促进年、2021西安国际美食博览会和第二届西安国际啤酒节等12项主题促销活动就已陆续展开。

5月的陕菜国际美食节，琳琅满目的三秦美食争香斗鲜，让四海宾朋尽享有技艺、有传承、有故事、有味道的千年陕菜。

7月1日，“盛世全运·星耀长安”2021西安商贸行业迎十四运主题实践活动服务明星挑战赛报名通道正式开启。“以赛代训”，提升商贸行业一线服务人员专业水平，重点包含全运会相关知识、商贸业服务礼仪、西安历史文化背景、运动与健康知识普及四大板块内容。

《故宫》手绘图文化顾问李朵、陕西省餐饮商会专家指导委员会委员谭启鸿等数十位金牌导师已上线，将最终遴选出金牌服务明星、店长和企划人各15名，商业综合体、商超业、餐饮业、酒店业优秀服务企业各10家。

近日，西安市商务局、西安市财政局发布西安市推进商贸业高质量发展若干措施，从鼓励发展首店经济、支持特色商业街区发展、鼓励区县开发区提升改造步行街、支持西安国际美食之都建设等方面，给予最高奖励100万元。

据了解，8月底之前，西安市商务局将通过在全市商贸系统开展“塑美创佳争优”评选活动，评选出“最美商业街”“十佳商业服务员”“最优商业服务团队”各10个;认定一批“2021西安国际美食之都品牌示范店”，为服务保障全运会贡献西安商贸力量。

近些年，西安夜经济活力持续提升，西安市商务局将评选新一批西安市夜经济示范商圈、夜经济示范步行街项目，围绕迎接“十四运”策划举办“璀璨西安夜”主题活动，不断激发城市活力。

据了解，西安市碑林、莲湖、未央、雁塔区等商务部门正积极开展服务十四运“金牌服务商贸先行”服务大提升活动，对服务场所无障碍设施、公厕等设施进行提升改造;新城、浐灞生态区、蓝田对再生资源回收点开展环境整治提升，将以全新面貌迎接十四运的到来。

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