近几年，社区团购凭借独特优势迅猛发展，市场规模持续扩大，用户规模稳步增加。但在不断的发展中，其弊端也逐渐显露：竞争压力变大，同质化明显，恶意涨价，团长跳槽等问题频出。今年3月，先有橙心优选被曝全线关停，后有京喜拼拼退市，作为“老三团”之一的十荟团如今也难再下单，曾经被看好为“第二个外卖”的社区团购似乎温度骤降。社区团购之路，能否行稳致远？

团购过程并不总是一帆风顺

社区团购在疫情后为人们所熟知，但其实早在2018年，兴盛优选、十荟团等公司就开始以社区团购的模式介入社区电商，以小区、住宅楼为单位拼购，向“团长”下单，次日从指定地点自提。社区团购涉及的商品包括生鲜，因此也被视为生鲜电商的一种模式。

社区团购一方面与供应链上游——社区团购企业保持合作关系；同时团长也能与下游顾客——社群有较强的社交关系，在小程序强推介中完成线下流量裂变。另外，社区团购在整个框架中加入线上下单和线下提取的功能，为团长这一角色赋予了电商职能。

社区团购的社群代表着线下流量集中地、具有极强的互动性；同时符合消费分级的趋势，且为熟人社交，订单转化成本较低。上述种种优势，也让社区、社群成为社交电商线下的“流量裂变池”。商店与社群融合成为一体，同时连接了线上互联网，三者成为闭环链条。

“下沉、社交、生鲜、线上下相结合是传统电商难以解决的短板，而这正是社区团购的核心要素。”原十荟团品牌负责人董旭曾说。

但是随着不断发展，社区团购的弊端也暴露得十分明显。

家住北京市通州区的王女士表示：“从疫情严重那会开始，我基本都是在团购平台下单，方便快捷。我们小区也有各种团购群，价格相对便宜。相对超市而言，我更喜欢在团购平台上购买，但偶尔也会遇到糟心事——水果、蔬菜、海鲜变质、有异味。有时候觉得一分钱一分货，就不追究了。”

据了解，部分网友曾遭遇过图便宜购买蔬果，但是蔬果拿到手之后又大失所望的情形。要么就是菜品不新鲜，要么就是大小不一，水果切开之后发现腐败变质情况时有发生。此部分网友表示，社区团购虽然方便，但更应该加强监管。

进入4月以后，上海市民储然所在小区正式实行封控。通过社区团购，储然一家解决了基本的饮食问题。不到一个月时间，她已经成功团到了蔬菜、水果、肉蛋奶等几十单商品。储然说，社区团购平台虽然不用自己每早定时抢菜，但因为每单数量有限，仍然需要“拼手速”。“现在成天守着手机，不敢不看。不小心错过一波的话，哪怕就晚几分钟，可能菜就没了。”

团购过程也不总是一帆风顺。储然说，先开始因为团购人数不多，经常出现数量不够无法成团的情况。后来随着越来越多住户加入，团购得以顺利开展，但有时也会出现物资被征用等其他情况。“我们曾经团购过一批早餐包子，后来团长通知说这批包子被征用了，只能退款。”

行业再次进入洗牌阶段

2020年，几乎每个月就有一家互联网巨头涌入社区团购赛道。当年3月，拼多多推出线下团购工具“快团团”；6月，滴滴旗下社区团购品牌“橙心优选”上线；7月，美团成立优选事业部，推出“美团优选”；8月，拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”上线；9月，阿里宣布整合盒马集市和淘宝买菜，将品牌升级为“淘菜菜”；10月，苏宁菜场社区团购平台在北京上线；腾讯和京东还在2020年大举投资了社区团购平台兴盛优选。

随后的2021年元旦，京东旗下社区团购板块的京喜拼拼正式上线。同年3月，阿里成立聚焦社区团购业务的MMC事业群，并在内部会上表示对社区团购的投入将不设上限。

然而，社区团购的热度并没能维持多久。多家实力雄厚的巨头入局，加剧了社区团购赛道内的竞争。为了吸引用户换取更多流量，很多平台“无限”压低利润空间，以超低价碾压竞争对手。

有业内人士表示，虽然2021年社区团购赛道的融资额高达285.9亿元，但被各大巨头烧掉的钱远高于此，达到了1000亿元。

从2021年年初开始，国家对社区团购行业的监管力度加大，这场“大甩卖”才有所降温。此外，资本层面也有所降温。天眼查数据显示，去年国内社区团购赛道共有10起融资事件，同比下降37.5％。竞争加剧、监管升级、资本降温，行业再次进入洗牌阶段。

如今，“1分钱买鸡蛋”“1元钱买一箱牛奶”等“秒杀”活动已经成为各大社区团购平台的日常。当然，平台的成本也远远不仅限于低于成本价的商品价格，如运输商品的冷链、郊区的大型生鲜加工处理仓库、市区的小型分拣仓库、招团长的奖金等都需要大量资金。有业内人士认为，社区团购也许是一门“赔本赚吆喝”的生意。当社区团购的发展仅仅依靠资本输血来完成，而不是依靠产业的深度改造和升级来完成，那么它的发展将是无法持续的。

“社区团购发展到今天，原本就是预料之势。只是这个时间似乎来得更早、更快。实际上前期大家的市场运作并不成熟，都是搞大补贴，做规模抢流量，前端数据好看，快速布局让后端其实跟不太上，特别在供应链端和物流端。这波洗牌之后，重点会往后端转移。”一位深度参与了地区社区团购的运营负责人透露。

未来可能仍有增长空间

由于社区团购自2021年下半年开始明显遭遇寒流，更令人们对于其商业模式是否可行存疑。无论是同程生活、十荟团、兴盛优选这个“老三团”，还是2020年年中介入社区团购的“新三团”，即多多买菜、美团优选、橙心优选，破产、关停、收缩的消息不断。

前京东新通路战略负责人孟奇表示，社区团购 “太烧钱”，而几大互联网平台难以持续输血，加上此前线下零售恢复，因此赛道渐冷。

不过，有业内人士指出，社区团购的市场仍然广阔。日前，专注消费领域大数据服务的星图数据发布《2022年电商行业发展分析报告》，2021年社区团购行业的商品交易总额约3000亿元，单价增长趋势明显。今年，社区团购依然有较大增长空间，规模有望接近4500亿元。

就市场发展来看，一方面，市场消费习性的不可逆性导致社区团购还有增长空间，并成为零售电商生态的一个重要业态。另一方面，市场竞争激烈，上半场跑马圈地战，加上政策的规范化指引，市场已经洗牌，部分玩家已出局，美团优选、多多买菜、淘菜菜等将进入下半场的较量。

对于社区团购而言，不应该是低价、劣质品的场所，要严把产品质量关，对产品品质有更高的要求，产品不是达到生存底线“能吃”“能喝”“能用”就行了，在追求品质生活的今天，要打造社区团购的“精品超市”。社区团购要想做好快消品生意，资本和流量是远远不够的。涉及民生的产品，面对14亿消费者，需要慢慢积累和沉淀，用心沟通每一个消费者，为其带来良好的购物体验。

业内人士指出，随着越来越多的社区团购平台出现在市场中，社区团购的竞争力也会逐步增大。未来各社区团购如何优化各个环节细节，如何走出差异化、标准化甚至高品质服务化的道路，也是这一行业今后需要重点思考的问题。

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