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社区团购之路能否行稳致远?
2022-04-29 15:00:38 来源:中国食品报 编辑:news2020

近几年,社区团购凭借独特优势迅猛发展,市场规模持续扩大,用户规模稳步增加。但在不断的发展中,其弊端也逐渐显露:竞争压力变大,同质化明显,恶意涨价,团长跳槽等问题频出。今年3月,先有橙心优选被曝全线关停,后有京喜拼拼退市,作为“老三团”之一的十荟团如今也难再下单,曾经被看好为“第二个外卖”的社区团购似乎温度骤降。社区团购之路,能否行稳致远?

团购过程并不总是一帆风顺

社区团购在疫情后为人们所熟知,但其实早在2018年,兴盛优选、十荟团等公司就开始以社区团购的模式介入社区电商,以小区、住宅楼为单位拼购,向“团长”下单,次日从指定地点自提。社区团购涉及的商品包括生鲜,因此也被视为生鲜电商的一种模式。

社区团购一方面与供应链上游——社区团购企业保持合作关系;同时团长也能与下游顾客——社群有较强的社交关系,在小程序强推介中完成线下流量裂变。另外,社区团购在整个框架中加入线上下单和线下提取的功能,为团长这一角色赋予了电商职能。

社区团购的社群代表着线下流量集中地、具有极强的互动性;同时符合消费分级的趋势,且为熟人社交,订单转化成本较低。上述种种优势,也让社区、社群成为社交电商线下的“流量裂变池”。商店与社群融合成为一体,同时连接了线上互联网,三者成为闭环链条。

“下沉、社交、生鲜、线上下相结合是传统电商难以解决的短板,而这正是社区团购的核心要素。”原十荟团品牌负责人董旭曾说。

但是随着不断发展,社区团购的弊端也暴露得十分明显。

家住北京市通州区的王女士表示:“从疫情严重那会开始,我基本都是在团购平台下单,方便快捷。我们小区也有各种团购群,价格相对便宜。相对超市而言,我更喜欢在团购平台上购买,但偶尔也会遇到糟心事——水果、蔬菜、海鲜变质、有异味。有时候觉得一分钱一分货,就不追究了。”

据了解,部分网友曾遭遇过图便宜购买蔬果,但是蔬果拿到手之后又大失所望的情形。要么就是菜品不新鲜,要么就是大小不一,水果切开之后发现腐败变质情况时有发生。此部分网友表示,社区团购虽然方便,但更应该加强监管。

进入4月以后,上海市民储然所在小区正式实行封控。通过社区团购,储然一家解决了基本的饮食问题。不到一个月时间,她已经成功团到了蔬菜、水果、肉蛋奶等几十单商品。储然说,社区团购平台虽然不用自己每早定时抢菜,但因为每单数量有限,仍然需要“拼手速”。“现在成天守着手机,不敢不看。不小心错过一波的话,哪怕就晚几分钟,可能菜就没了。”

团购过程也不总是一帆风顺。储然说,先开始因为团购人数不多,经常出现数量不够无法成团的情况。后来随着越来越多住户加入,团购得以顺利开展,但有时也会出现物资被征用等其他情况。“我们曾经团购过一批早餐包子,后来团长通知说这批包子被征用了,只能退款。”

行业再次进入洗牌阶段

2020年,几乎每个月就有一家互联网巨头涌入社区团购赛道。当年3月,拼多多推出线下团购工具“快团团”;6月,滴滴旗下社区团购品牌“橙心优选”上线;7月,美团成立优选事业部,推出“美团优选”;8月,拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”上线;9月,阿里宣布整合盒马集市和淘宝买菜,将品牌升级为“淘菜菜”;10月,苏宁菜场社区团购平台在北京上线;腾讯和京东还在2020年大举投资了社区团购平台兴盛优选。

随后的2021年元旦,京东旗下社区团购板块的京喜拼拼正式上线。同年3月,阿里成立聚焦社区团购业务的MMC事业群,并在内部会上表示对社区团购的投入将不设上限。

然而,社区团购的热度并没能维持多久。多家实力雄厚的巨头入局,加剧了社区团购赛道内的竞争。为了吸引用户换取更多流量,很多平台“无限”压低利润空间,以超低价碾压竞争对手。

有业内人士表示,虽然2021年社区团购赛道的融资额高达285.9亿元,但被各大巨头烧掉的钱远高于此,达到了1000亿元。

从2021年年初开始,国家对社区团购行业的监管力度加大,这场“大甩卖”才有所降温。此外,资本层面也有所降温。天眼查数据显示,去年国内社区团购赛道共有10起融资事件,同比下降37.5%。竞争加剧、监管升级、资本降温,行业再次进入洗牌阶段。

如今,“1分钱买鸡蛋”“1元钱买一箱牛奶”等“秒杀”活动已经成为各大社区团购平台的日常。当然,平台的成本也远远不仅限于低于成本价的商品价格,如运输商品的冷链、郊区的大型生鲜加工处理仓库、市区的小型分拣仓库、招团长的奖金等都需要大量资金。有业内人士认为,社区团购也许是一门“赔本赚吆喝”的生意。当社区团购的发展仅仅依靠资本输血来完成,而不是依靠产业的深度改造和升级来完成,那么它的发展将是无法持续的。

“社区团购发展到今天,原本就是预料之势。只是这个时间似乎来得更早、更快。实际上前期大家的市场运作并不成熟,都是搞大补贴,做规模抢流量,前端数据好看,快速布局让后端其实跟不太上,特别在供应链端和物流端。这波洗牌之后,重点会往后端转移。”一位深度参与了地区社区团购的运营负责人透露。

未来可能仍有增长空间

由于社区团购自2021年下半年开始明显遭遇寒流,更令人们对于其商业模式是否可行存疑。无论是同程生活、十荟团、兴盛优选这个“老三团”,还是2020年年中介入社区团购的“新三团”,即多多买菜、美团优选、橙心优选,破产、关停、收缩的消息不断。

前京东新通路战略负责人孟奇表示,社区团购 “太烧钱”,而几大互联网平台难以持续输血,加上此前线下零售恢复,因此赛道渐冷。

不过,有业内人士指出,社区团购的市场仍然广阔。日前,专注消费领域大数据服务的星图数据发布《2022年电商行业发展分析报告》,2021年社区团购行业的商品交易总额约3000亿元,单价增长趋势明显。今年,社区团购依然有较大增长空间,规模有望接近4500亿元。

就市场发展来看,一方面,市场消费习性的不可逆性导致社区团购还有增长空间,并成为零售电商生态的一个重要业态。另一方面,市场竞争激烈,上半场跑马圈地战,加上政策的规范化指引,市场已经洗牌,部分玩家已出局,美团优选、多多买菜、淘菜菜等将进入下半场的较量。

对于社区团购而言,不应该是低价、劣质品的场所,要严把产品质量关,对产品品质有更高的要求,产品不是达到生存底线“能吃”“能喝”“能用”就行了,在追求品质生活的今天,要打造社区团购的“精品超市”。社区团购要想做好快消品生意,资本和流量是远远不够的。涉及民生的产品,面对14亿消费者,需要慢慢积累和沉淀,用心沟通每一个消费者,为其带来良好的购物体验。

业内人士指出,随着越来越多的社区团购平台出现在市场中,社区团购的竞争力也会逐步增大。未来各社区团购如何优化各个环节细节,如何走出差异化、标准化甚至高品质服务化的道路,也是这一行业今后需要重点思考的问题。

标签: 物业管理 房地产后市场 社区团购

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