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什么样的社区商业才能扛住疫情考验?
2022-04-29 15:01:09 来源:特色地产诸葛亮 编辑:news2020

疫情反扑来势汹汹,上海、吉林等地备受煎熬,近几天,朋友圈被”抢购“、”囤货“”断粮“等字眼疯狂刷屏,食物焦虑成为常态。一片哀嚎声中,“家门口”的社区超市、菜市场成为步步受限的人们企图抓住的“救命稻草”。

一直以来,围绕着住宅区涌现的大大小小的商业形态,以便捷周边居民生活的任务存在着,而在这次的疫情阴影下,社区商业更是以超强的抗压能力和应变能力脱颖而出。伴随着居民对社交性、体验感和生活化的要求提高,“小而美”、“小而精”的社区商业越来越受到青睐,社区商业的发展势在必行

占据最后一公里优势,社区商业逆势登场

在2021年度《中国实体商业客流桔皮书》中提到:在全国36座重点城市的所有商圈样本中,2021年同比2019年客流恢复的增幅前100的商圈中,就有41%为社区型商业。究其原因为社区商业对“家门口”的消费者基础生活消费需求起到了不可替代的作用。

回到生活中的社区商业,不难发现超市、便利店、药店等各种贴近社区的店铺在疫情影响下生命力十足,减少了人们由于远距离出行采购带来的风险,为消费者提供了极大的便利性。尤其在后疫情时代,人们刚性需求的表现凸显,基本生活类的商品消费平稳增长。

社区商业承担起周边居民生活基础配套的功能,服务半径主要是3公里以内甚至是1.5公里内的核心客群,满足周边居民高频的日常综合消费需求,也满足消费品质升级的需求。进而在不同时期,显现不言而喻的商机。

作为稳健的商业开发品种,社区商业本身具备“进可攻、退可守”的特质。周边社区集聚,刚需人群带来的刚需消费受疫情影响更小,其商业客流恢复就更快,可见社区商业在后疫情时代旺盛的生命力。

疫情大考之下,社区商业的优势

疫情考验之下,社区商业承担起周边居民生活基础配套的功能,服务半径主要是3公里以内甚至是1.5公里内的核心客群,满足周边居民高频的日常综合消费需求和消费品质升级的需求。

1便捷的高品质生活。

一个设计完好的社区商业中心可以使人们的生活变得方便、效率,还可以让人们的心情更加愉快。

2宽松的公共社交氛围。

邻里社区商业作为周边社区活动沟通的场所,是必须存在的。目前我国的高档社区很少有开放式的,社区商业的模式是正在步入老龄的人群所梦寐以求的生活方式。

3刺激连锁店与品牌的发展。

邻里中心周边的高密度人口,能够支撑本地的企业、服务业等发展。一些经营管理优秀的零售品牌,有机会在各个邻里商业中心开店,大大提高各个地区人们的日常生活素质和人文水平。

4线上经济的绝对补充。

社区商铺,作为刚性需求,具有便捷、亲民、实用等特点,使其非但不惧电商的冲击,反而可以将“线上经济”的“宅家”与“体验感”有机结合,有效解决目前电商“不能到达最后一公里”的痛点,成为“线上经济”的搭档。

国内外优秀社区商业案例

1苏州邻里中心:新加坡邻里中心模式的国内尝试

“邻里中心”概念产生于上世纪60年代的新加坡,苏州工业园率先引入了这一先进理念,以邻里中心为载体,在园区内规划了17个邻里中心,服务园区内居民的”柴米油盐酱醋茶”和“衣食住行闲”。

在功能上,邻里中心引入了餐饮、健身、儿童培训等多种业态,完善了社区服务、学习、购物等功能。经过多年发展,苏州邻里中心已经成为集商业、文化、体育、卫生、教育、服务等于一体的社区商业中心。

2中山时代·芳华里:全龄客群+全时段运营的社区MALL

时代·芳华里约5.6万㎡的社区MALL却辐射了中山西沙镇超80万消费客群,在开业当日,以招商率100%,首进中山品牌近30家,形象焕新店占比60%的优异成绩亮相中山市场。

时代·芳华里在打造上聚焦社区居民,包括上到老人,下到娃娃的全龄客群在生活、饮食、亲子、运动的“家门口”消费需求,通过贴合不同社区群体的时间习惯全客层全时段运营:从晨练、早餐的“晨经济”,到深夜食堂的“夜经济”,从托育、健身“周中经济”到娱乐、购物的“周末经济”,7×24为周边社区居民带来创新多元的购物娱乐体验,帮助周边居民实现家门口的全新体验。

3西雅图High Point社区:块状商业+步行街

High Point社区是美国西雅图建立的可持续发展社区之一。首先是以大型超市或者购物中心为核心,餐饮店、快餐店、洗衣店、银行等配置完善。其次,沿社区步行街道种植了乔木、草坪等生物单元,设计了艺术雕塑和观景平台,与周边的住宅、社区零售、文化娱乐设施连成一片,呈现块状发展。

4泰国Samyan Mitrtown:“TOD+开放式社区商业”模式

在空间规划上,Samyan Mitrtown综合体向下与地铁Samyan(山燕)站之间通过玻璃栈道接驳,设计师保留了原始施工过程,既简化了人们的交通动线,又带来建筑施工的知识,这种“原始化”的形式在泰国也是首次出现。向上,Samyan Mitrtown开设了大型的开放式屋顶花园,利用天然的植株,给人们提供乘凉和观景的绝佳空间。

在业态运营上,SAMYAN MITRTOWN商业区融入”学习“的概念,划分了“城市生活图书馆”、“饮食图书馆”、“学习图书馆”三个区域,精准配备娱乐、餐饮、亲子、学习、零售等业态比例。学习空间采取”24小时免费“的形式,脱离时间的约束,成为年轻人拥护和消费的场所。

后疫情时代社区商业该如何进阶?

1围绕消费便利,社区商业更要挖掘好的业态。

与大型购物中心不同,社区商业的流量更加固定和精准,它更专注于服务周边几公里范围内的存量市场,这就要求社区商业的业态更加多元,其中除了日常生活所需的基本业态外,亲子娱乐、社交约会、健康养生、文创书店等非刚需性的消费类型,也成为吸引社区居民消费的一大亮点,尤其在社区商业的便利属性下,这类有特色的消费业态为社区商业带来了更多发展优势。

2精准定位,打造社区商业新生态。

社区商业如何精准定位仍是行业关心的重难点,其中在对社区商业进行定位规划前要梳理项目的核心诉求,根据诉求展开针对性的定位规划建议。对于社区商业整体调性的把控关键在于运营方的管控能力,前期招商进驻阶段,运营方需要具备对品牌的精准判断和指引,提升商业的生命力。

而更进一步的社区商业生态搭建和升级,需要在充分了解消费者的前提下推进数字化运营,运用会员体制和大数据系统做好对消费客群的维护和积累,将顾客的消费生活需求及场景不断具象化,从而优化社区商业的形态和模式。

3加强线上与线下的融合,强化社区理念和服务意识。

互联网时代背景下,电商对零售的冲击不可小觑,这就要求社区商业加强线上与线下的融合,强化体验优势和电商的相互融合,借助小程序、APP、视频直播等载体对接社区门店,搭建稳定的供应链和物流服务体系,多维度拓宽顾客的消费体验。

同时,要强化社区理念和服务意识,更加重视商品品质和服务质量,为社区居民提供便利的同时也带来了更多人性化的服务,这也是社区商业差异化突围的关键点。

结 语

疫情“倒春寒”,不仅让我们再次意识到社区商业的重要性,同时也给社区商业带来了发展机遇。然而并非所有社区商业都能立于不败之地,只有那些精准定位、不断创新的社区商业才能扛住疫情考验。

可以预见的是,未来,社区商业将呈现出几个明显的特点:

1)生活化,作为社区商业,满足居民日常生活需求是基础要素。

2)社交化,无论是对于老年人还是新兴起的Z世代,如何通过社交融入社会,都会是他们值得考虑的刚需。

3)多元化,未来中国的社区将会出现类型化、结构化、属地化等特征,社区商业需根据社区的多元化发展产生多样化和细分化的功能走势,走向细分市场,以满足不同的需求,专注于不同的领域。

4)数字化,比如更直观的宣传形式、更方便快捷的支付方式,更具科技感的购物体验,是未来吸客与留客的重要手段。

社区商业还应该多关注年轻人的消费需求,做足年轻元素,才能抓住未来的消费主力军,通过不断走向细分市场,以满足不同的需求,专注于不同的领域。与此同时,如何使政府服务体进驻到社区商业体,形成“二体融合”,也是未来社区型购物中心要着力的方向之一。

标签: 物业管理房产后市场社区商业

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