近年来，“社区团购”在互联网巨头和资本的介入下野蛮生长，但同时无序的市场竞争环境也让各大社区团购平台陷入增长瓶颈。在此之下，同程生活、十荟团、橙心优选等核心玩家相继撤退。而今年，这一幕又在美团优选上演。

4月20日，有不少消费者反馈美团优选突然关停。官方公告显示：“亲爱的顾客朋友......2022年4月21日起，您所在的自提点将暂时停止服务......”据相关媒体披露，此次美团优选关停的范围主要为西北地区，包括甘肃、青海、宁夏、新疆四个省份，只有陕西大本营将得以保留。

对此，美团优选的客服表示：“此次关停只是优化调整，为了提高用户体验和保障服务稳定，但具体恢复时间无法确定。”不过外界却有相反的声音猜测：“此举可能是美团优选在自救，因为运营成本过高，导致亏损严重，不排除美团优选还会在其他地区做出相应的调整。”

亏损是导火索

以“烧钱”来跑马圈地的美团优选，一直以来被外界视为拉垮美团业绩的主要症结所在。但是王兴却一直坚持“社区最后一公里”值得，不惜持续以高额亏损换取这场仗的胜利。但事与愿违，美团优选2021年也仅完成约1200亿元GMV，与锁定的1500亿元GMV目标相差甚远。

另据美团2021年财报数据显示，美团2021年调整后净亏损156亿元，而亏损的主要原因就是美团优选所在的新业务及分部业绩表现不佳，在报告期内录得经营亏损384亿元，同比扩大36.6%。

并且美团优选还因涉嫌不正当价格行为，以及利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易，被市场监管总局责令整改，并处以共计150万元人民币的罚款。

显然，无论是财报数据还是市场风向，都再次佐证了想要依靠“烧钱”来实现良性发展的路行不通，这也是为什么在美团优选关停西北地区服务之际，有业内人士认为美团优选这是在释放的自救信号。

那为什么美团优选要率先拿西北地区开刀呢？一个字：亏。据了解，虽然美团优选将业务范围扩至甘肃、宁夏、青海等西北地区已一年有余，但始终是处于亏损状态。对此，有业内人士分析认为，青海、宁夏等西北地区在地理环境上就呈现出地广人稀的特点，并且存在物资资源相对匮乏等客观因素，美团优选想要在西北地区扎根，就需要投入更高的物流基础设施成本。

值得一提的是，在物流基础设施成本中，仓储成本是重要组成部分。然而就在今年年初，美团优选就因多地“非法仓储”被实名举报，其中美团优选在宁夏银川的丰树（银川）物流园违规建了冷库和冷棚，并且没有做二次消防的行为，被责令整改。

彼时便有相关人士表示，不排除是美团优选的作业模式对冷库有一定要求，但搭建成本、人员成本和运营成本非常之高，因此美团优选不得不选择短期外租冷库，但这样的话运输成本又要大大增加，所以在仓库内改建冷库或搭建冷棚能在一定程度上节省成本。

美团优选仓储问题并非个别现象，即便是在一线城市上海，美团优选的供应链物流服务商“上海金山安博腾林仓储有限公司”也因违规存放白酒、食用油等丙一类产品，被消防相关部门责令要求整改。

此外根据业内人士实名爆料，金山安博物流园已经竣工六七年，却一直没有通过政府验收，所以并没有竣工备案表。并且因为没有房产证，而上海管控严格，美团优选没有办理营业执照，从根本上来说属于违规建设冷库。

仓储乱象之下，食品质量安全问题也成为了美团优选被消费者诟病的重灾区。例如在百度贴吧内，有网友便发帖道：“肉质有异味绝对是用化学物质浸泡过的，和在菜市场买的完全不一样了（味道差超级无敌多，而且味道很怪）完全没有新鲜可言......冰鲜产品以后绝对不上美团优选。希望你们美团优选能自我检讨。为了打价格战把质量忽略掉肯定走不长！！！！！”而在下方跟贴中，亦有网友声称自己也吃到了果冻鸡，直言恶心死了！

另在黑猫投诉上，检索“美团优选”结果显示共有近7000条的投诉，其中大部分为质量安全问题相关投诉。比如“吃了美团优选的手抓饼，出现闹肚子拉水发热差点晕死过去！”“购买了一袋玉米袋装，保质期18个月。3.20购买3.30拆袋子准备食用，期间一直放冰箱，结果拿出来食物已经发霉。”“美团优选售卖油桃发霉，吃了以后腹泻”。窥斑见豹，美团优选在食品安全保障方面存在的问题并不小。

以补贴来抢占用户，却在模式未跑通之下就着急转身割用户韭菜，美团优选的断臂求生也就不难理解了。

大幅裁员、高管震荡

事实上，美团优选“弃甲曳兵”早有苗头。今年4月初，就有媒体曝出，美团内部发布了裁员通知。其中，美团优选是首要被调整的业务。值得一提的是，这并不是一件新鲜事，因为在2月份的时候，就有美团优选的员工透露，其内部开始大面积裁员，覆盖代理侧、直代侧，研发岗尚不清晰。

另外，在同年1月，美团优选内部还进行过一次重大人员调整。原本统筹管理快驴、优选、买菜三个事业部的美团高级副总裁陈亮，突然宣布脱离业务一线，转任公司顾问，未来将把重心放在组织建设和战略研究上。而他手中的业务将全部移交给美团副总裁、美团创始人王兴的妻子郭万怀。

由此，美团的权力架构越来越趋向于“夫妻店”模式。虽然家庭成员之间什么都好商量，便于决策和实施，但也正因为大家之间不分彼此，很容易造成规则缺失、个人独断，并且一旦内部发生矛盾，就可能会陷入分崩离析的境地。

就有如，当当网的李国庆和俞渝夫妇，从原先的“才子佳人”，到摔杯自曝净身出户，再到双方撕破脸互揭对方猛料，再到股权争夺。在这背后，不仅有两人的情感纠纷，也有利益纠葛。同时，也暴露了“夫妻店”模式存在的问题。

据了解，随着当当网的壮大，这家“夫妻店”在内部管理上出现越来越多的问题。曾经就有当当老员工表示，当李国庆和俞渝意见不一致的时候，下面做事的人不知道该听谁的。

由此可见，夫妻俩人都希望公司按照自己的意志发展。但高管决策的频繁变动，带来了战略的不停变换与公司定位的模糊，这也为当当网未来的走势埋下了伏笔。同理，美团优选又是否确定真的能避免这样的问题呢？

外卖骑手 或成新一轮疫情传播的高风险群体

人事版图变动后的美团，能否对资本和股民负责？当然这还是后话，眼下除了美团优选长期难以盈利外，美团还需要面对外卖骑手带疫送餐，或将成为新一轮的疫情传播高风险群体。

据了解，本月就发生了多起外卖员阳性传播的案例。4月16日，吉林省长春市一名呈阳性骑手在确诊期间多次采取钻栅栏的方式跨区送餐，目前已被立案侦查；4月23日，北京市房山区一名外卖骑手阳性确诊，24个风险点位已判定。

需要强调的是，很多外卖员为了抢时间，在取餐、送餐的过程中，忽略了扫码登记的重要环节，并且缺乏组织性的核酸检测。种种乱象既是平台管理的不作为，也是从业者素质良莠不齐的显现。

因此，为了加强防疫工作，保证外卖配送工作的正常运行。4月23日，杭州启动了全市骑手每天一次的核酸检测，凭阴性证明开展配送服务；此外，4月17日，上海市防控办也早已经下发工作方案，明确对相关城市保供人员的检测要求，实行2+2核酸检测及抗原检测。同时，强调相关企业要承担主体责任，落实相关检测要求。

但要知道，就美团而言，大部分外卖骑手与他们之间的关系不过是外包。所谓的外包关系，就是美团将业务承包给第三方企业，由第三方企业与外卖骑手建立劳动关系，负责向外卖骑手们支付工资、劳务报酬、服务费等，而美团则只需以雇主的身份向第三方企业支付一定的服务费即可。

虽然外包模式实现了一石多鸟，不仅恰到好处地避开了劳动法中强制企业为员工缴纳社会保险费的规定实现灵活用工，而且美团还可以拿着第三方开具的增值税专用发票做税务抵扣，合理避税、节税。

但同时，美团也很难对外卖骑手进行有效监管。那么试问在政策趋严下，美团又该如何拿出切实行动来落实相关要求，保障配送安全呢？

商业竞争比的从来都不是短期一城一池，而是长期能改变什么。就目前而言，社区团购野蛮生长的时期已经过去，美团优选要想实现王兴的“胜仗”梦，不是光靠“断臂”就可以实现的，毕竟未来拼的是精细化运营、供应链的把控能力。

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