手机支付、网约车、网上售票、预约挂号、外卖优惠……数字化时代里互联网给人们带来的便捷“红利”，却成为困扰这些老人们现实生活的一张大“网”。部分火车站取消窗口售票、路边打不着出租车，出行难；到医院排队半天却被告知号已挂满，就医难；疫情期间避免接触，取消现金交易，购物支付难；部分老年人因不会使用健康码，出现难以乘坐交通工具、甚至回家受阻的现象。

信息时代，绝大多数年轻人拿着手机，就能轻松搞定很多事情，但是对老人来说，手机里错综复杂的应用，繁复的指令，都让他们完全不知所云。

阳光城物业发起社区家文化“长者智慧课堂“系列活动，通过丰富、实用的课程内容满足老人多元化的生活需求，也希望通过这样的方式，让老人更好地融入社区，融入数字化时代，丰富他们的晚年生活。

西西安小镇阳光城物业的客服管家们，此刻他们又化身为社区课堂小老师，耐心而认真的为老人讲解手机基础操作，例如智能触屏手机接打电、看短信、打字输入法、拍照、查看相册、网络连接、手机内存清理、功能设置（例如音量/密码设置）等，还有微信的基本使用，例如发语音、视频聊天、添加好友、加群聊、发朋友圈、收发红包等，当然还有老人们买菜购物最实用的移动支付基本使用。

除了干货满满的课堂，阳光城物业管家们针对课堂所讲内容及老年业主日常使用手机的疑问，现场进行实操练习和一对一答疑教学，老年业主们兴趣高涨，课堂气氛异常活跃。

经过第一阶段入门课程的启动，老年业主呼声很高，纷纷赞扬课程很实用，小区的张叔叔说，“微信这些东西我不懂，也不想学。人老了，记不了这么多事了，能记得自己吃喝就不错了。”本来自己是对学习新技能持抗拒态度，“一次没操作好，周围年轻人投来不耐烦的眼光，慢慢就不敢操作了，怕被笑话。”但是他说，在阳光城物业的“长者智慧课堂”就不一样，像上老年大学一样，我就是专门去学习的，课堂上先讲后练，不懂就问，周围的老人都和我一样，我很放松，接受也很快。

于是，阳光城物业启动了第二阶段进阶课程。并且丽兹公馆、巴塞阳光等更多的阳光城物业小区发起“长者智慧课堂”系列活动。

第二阶段的课程设置更加贴近生活所需，例如如何在手机上缴纳水电煤气费，如何网上挂号，如何使用手机地图，如何使用滴滴打车，如何使用Homie在家APP，如何阅读新闻等，老人们在课堂上认真学习的样子仿佛回到了上学模样。

引领老年人跨越数字鸿沟，最重要的是提高他们应对数字化生活的信心，数字化时代，老年人更应该被温柔以待。阳光城物业针对老年客群，提供精准化、精细化服务，一方面，通过定期开展兴趣课堂、技能培训等活动，为老年人讲解各类新媒体使用相关知识；另一方面，建立常态化的志愿服务体系，让社区居家老年人可以通过电话或面对面的方式，寻求志愿者帮助，一起推动解决老年人面对的智能技术困难，让老年人的生活更加便捷和丰富多彩。

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