上海市中心的居民小区普遍存在停车难问题，尤其老小区，停车难的矛盾更是突出。在静安区共和新路街道的金纺小区，尽管挖空心思腾车位，670多户人家，也仅挖出来120个停车位，而小区的住户却有近250辆汽车需要停放。

神奇的是，小区里的一个车位“停”上两辆车也没问题，这在其他地方是绝无仅有的。金纺小区的停车管理模式，或许能为同样停车难的居民小区带来一些触类旁通的提示。这种实际可行、富有成效、便于复制的创新模式，也让小区日益加深的停车矛盾化解于无形之中。

“泊车管家”全天服务 层叠停车成默契

坐落在内环线边上的金纺小区始建于1996年，建成之初，小区固定车位还是空荡荡的。随着人们生活水平的提高，停车位早已满足不了日益增长的停车需求，随之而来的就是因为早晚出车、停车产生的邻里纠纷和矛盾，小区居民与居委会、物业的关系也是非常“僵硬”。

但是，办法总比困难多。

每天早晚，小区里的车主与保安之间就会开启问答模式，这种问答模式就如同熟人间的家常问候一般。

“你明天早上几点钟走？”

“7点半左右。”

“钥匙给我，等会那边有位置我帮你移过去，

明天早上你尽量准时把车开走。”

“好的，谢谢。”

上午10点左右，早已经过了停车、出车的高峰时间，但居民朱先生的车辆回来依然没有停车位，只能横在3辆固定车位的面前。正常情况下，这种引发矛盾的操作是绝对不允许的，而在金纺小区，即使堵了4辆、5辆、6辆甚至更多车辆的通道，也不必担心，因为这里有随叫随到的“泊车管家”。

说起小区里的保安，居民朱先生为他们竖大拇指：“我们小区的保安应该是上海滩最辛苦的保安，小区空地少，车辆密度高，早高峰的时候，他们要挪动的车辆有30-40辆，多的时候要60-70辆，几个人跟着忙，要统筹，很辛苦。”

同样在小区生活了20多年的陶先生，小区里的停车变化都被他看在眼里：“尤其早上和晚上，车辆进进出出高峰时段，保安基本上在小区里满天飞。这些保安本事也很大，小区里各种型号的车辆基本都会驾驶，这和他们平时熟练的业务是分不开的。另外，他们在移位等各方面都很小心，所以车主也都很放心地把钥匙交给他们。我回来停车基本不怎么担心，到了小区门口一停，钥匙交给他们，我就回去了，他会帮我停好的。第二天一早出来，他会告诉我，车辆在什么位置，你去吧。我们业主心里都很温暖。”

党建引领齐商讨 “三驾马车”破难题

金纺小区共有10名保安，两人一班，每天轮班上岗。小区物业经理告诉记者，他们在招聘保安时有两个必须的条件，一个是会熟练驾驶车辆，一个是能做“长工”，几年都不走。

管理小区的鹰征物业发展有限公司物业经理郁建国介绍：“物业带领保安提高工作强度、工作积极性过程中，注重如何做好他们的工作，使他们为小区居民、为小区停车的方方面面做到认认真真。我们要求他们挪车时，车辆与车辆调度上一定要注意各方面的安全，我们对他们也进行了一定的奖励，适当调动他们的积极性。”

缓解小区停车难，化解居民与居委会和物业间的矛盾，就是不让小矛盾日积月累成为触发大矛盾的燃点。居民近250部的车辆停放一定要解决，调动小区保安积极性的长效激励机制一定要形成。这时，居民区党总支、物业、业委会“三驾马车”协同，发挥出巨大的能量。

沪北新村居民区党总支书记童斌表示，齐心协力为民办实事的目标，让小区找到了疏通停车难的堵点：“平时所有的事情，我们居委会是一手牵着业委会，一手牵着物业，小区停车难的这个问题，物业和业委会也是全程参与、大家一起商量着办的。针对小车小区停车场的问题，我们也是通过一辆、两辆开始试验，把钥匙交给保安，由保安进行合理停车和挪车。发展到现在小区所有的车辆，他们都把备用钥匙交到保安手里，由保安来进行管理和挪动，我们也给这个项目起了一个好听的名字叫“泊车管家”，现在能够让我们小区所有的车主都享受管家式的服务。”

手握200多车钥匙 实在服务聚民心

为小区车辆管理找管家、统管小区所有的车辆停放和进出，这个创意可以说是上海滩独一家。虽说对“泊车管家”的奖励也不多，但却极大地调动了保安的积极性。在小区的保安室里，记者看到物业专门定制的钥匙保管箱，早已挂满了每家每户的车钥匙，保安们对于每一把车钥匙必须如数家珍，他们统筹车辆每天进出的时间排序，总是动脑筋怎么才能停放更多的车辆。

“这个箱子是物业专门给我们放钥匙做的，里面有120把左右的钥匙，这把钥匙是1508的，这把是3号楼206的，这个是8号楼402的，这把是2号楼1505的。”

小区的安保室里，保安队长徐菊明早已将200多把车钥匙牢牢记在了脑子里，他还把层叠停车的区域用“三色桶”来区分：“这三只桶是我上班必须要用的，这只桶是“山墙”里面的，这个是“凹塘”里的，这个是三号楼对面的。居民如果要挪开“山墙”的车子，我就从这个桶里拿钥匙去开，如果他说是“凹塘”里的，我就拿“凹塘”桶里的钥匙，我随时随地要挪车。小区里从几万块的车到上百万的宝马、玛萨拉蒂等豪车，都是我来挪动、停车，业主也都比较满意。作为我来说，这份工作虽然辛苦，但居民跟我们保安之间的关系协调得很好，所以我愿意帮他们做些事，辛苦就辛苦点吧。”

冬练三九、夏练三伏，刮风下雨等恶劣天气，泊车始终不停歇。徐师傅说，他每天在小区走路要走2万多步，但是这样的管家，他自觉做得有滋有味。

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