目前，物业管理行业正处于发展的黄金时期，市场快速增长，发展前景广阔，预计2025年物业管理行业总规模将突破380亿平方米。

发展迅猛，行业竞争也随之日益激烈。头部物企积极扩张资本，利用创新科技，拓宽行业边界，引领行业发展；较有实力的中小物企焕新运营模式，拓展多元业态，成功转型信息化物业，企业竞争力得到提升；但也仍然有一些中小物企，还处于传统物业运营模式，工作效率低下，企业处境岌岌可危，想要转型信息化物业却不知该如何下手。

物业管理信息化的作用

提升服务质量

服务是物业管理行业的核心，随着时代的进步，业主对物业服务的要求越来越高，更加重视服务质量与服务范畴。

物业管理信息化能够帮助物企提高工作效率，改善服务模式，有效提升服务质量，从而提高业主满意度。

例如客户服务平台，提供全方位客户服务渠道，能够及时响应业主诉求，自动安排工作人员进行服务，避免传统物业线下人工服务的拖沓与繁琐。

改善内部管理

信息化物业能够有效改善物企管理模式，实现公司内部人员、财务、资产的有效管控。

例如，管理者能够通过品质运营系统对员工进行统一管控，有效督查员工工作情况；决策者能够通过财务系统实时掌握企业财务情况，科学快速制定企业战略性决策。

降本增效

信息化物业能够通过信息化手段，为物企减少繁琐的人员成本、业务成本、设备维护成本，同时提高人员工作效率，有效为企业降本增效。

例如智能设备资产系统，对设备的保养、维修、检测进行线上管理和监控，降低设备运维成本。同时，系统可灵活盘点资产，自动生成多维度智能报表，便于管理者查看进行战略性分析决策。

提高企业竞争力

物业行业市场竞争日益激烈，物企只有不断扩大盈利、提升市场占有率，才能在行业中前进。信息化物业能够帮助物企拓展多元化业务，增强企业营销能力，提升企业在行业中的综合竞争力。

物业管理信息化如何建设？

作为客户为王、服务为本，最接近社区、家庭、个人的一个行业，物业管理想要做好信息化建设，就一定要以客户为本、以服务为基，重视数据、管理、业务等多元版块。

首先，物企应该对企业自身需求进行深入分析。根据企业信息化建设的目标，确定好信息化建设的主要内容、时间规划、资金预算等，避免盲目追求“大而全”，而是应该选择适合自己企业发展目标的。

其次，在选型采购阶段，物企应该根据需求选择适合自己的供应商，注意辨别供应商的品牌、产品质量、售后服务等等。

最后，在信息化的实施阶段中，应该注重对相关系统使用人员进行定期培训，确保能够正确有效使用系统，发挥系统的作用，并在系统试运行阶段进行复盘，总结出使用中遇到的问题与困难，不断进行调整和改善。

千里之行，始于足下，任何成功都是从迈出第一步开始的。传统中小物企只有迈出转型的第一步，不断改善管理模式，焕新企业理念，拓展多元业务，才能在行业中不被淘汰，掀开发展新篇章。

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