4月12日，“2022观点物业大会”在广州举行。受地产行业信用风险波及和影响后，物企间的竞争格局在不断演化，物企的经营独立性面临着考验，如何往更深、更广的维度发展和飞跃，成为本次会议的讨论重点，焦点财经一线直击。

狂欢之后，资本市场开始重新评估物业企业。规模增长之外，从互联网到城市服务再到社区养老，哪个才是物业服务企业下个风口？什么样的企业会更受欢迎？

12日，第二场主题讨论会围绕“价值重塑”主题展开，广东省房地产研究会执行会长韩世同担任主持，广州珠光物业管理有限公司总经理贺栩模，上海上坤物业管理有限公司总经理周锦扬，复星康养执行总裁叶若舟，中国光大养老健康产业华南公司董事赵永爽，新希望服务首席营销官、合作发展中心总经理黄续，广东宏德科技物业有限公司执行董事张敏，卓越商企服务集团助理总经理马防周进行了讨论。

资本可能反噬行业的健康发展

对于资本热潮， 珠光物业表现冷静。广州珠光物业管理有限公司总经理贺栩模说，他们在市场扩张的脚步上放得比较缓因为他们客观看待行业，资本是非常聪明的，但是有时候也是过度聪明，它对于传统行业的助力和赋能有时候会反噬这个行业的健康发展。

贺栩模表示，行业完全不必受外界的干扰，行情总有起起落落，它看到你好的一面可能资本就追逐，当它发现你可能受母公司的影响，或者说在某一个阶段你的增长不够迅猛的时候，它可能就会抛弃你。但是对物业人来讲，物业这是一个类公共服务，只要把服务做好，行业有很好的现金流，市场不用愁。

上海上坤物业管理有限公司总经理周锦扬分享了关于价值重塑的思考，上坤物业是比较年轻的物业公司，秉持的观点就是做好本职服务。对于市场重塑，他认为还是要把物业服务的本职做好，把物业服务的延伸性做好。资本市场对物业行业的考量是长期发展的一条路，它不会因为市场的短期出现一些波动而导致整个市场出现萎靡不振，实现物业真正中长期的发展。

中国光大养老健康产业华南公司董事赵永爽谈到了独立性，他表示资本市场是一个双刃剑，很多物业公司上市，资本投的时候已经想好怎么撤出，所以物业如果上市以后，被资本市场关注以后，要防止再踏入另外一个房地产的雷区，物企团队要有自立性，如果没有自立性，还附庸于开发商，附庸于资本市场的基金公司、投资公司，被抛弃的时候会更容易。

康养领域是新赛道的机会点

对于机构养老，业内人士也有一些思考。复星康养执行总裁叶若舟表示，物管的产业链不断往外延伸，这个背后是需求的延伸，除了机构养老，复星康养也在不停探索做一些进社区、进家门，上门服务的工作，他认为康养领域，上门服务会是物业增值里面非常有机会拓出新赛道的机会点，复星康养也正在跟很多的物业管理公司进行一个社区下沉的动作，闯出一条增值服务的新路。

赵永爽介绍了光大养老的做法，他认为物业产业或者是物业公司和康养产业有天生婚姻上的缘分，可以结婚。如果物业公司和康养企业合作，至少有三大好处：第一个解决好业主日常起居服务需求，同时如果我们还能满足他或者解决他健康层面的需求，客户跟我们之间可以达成亲情的关系；第二个可以把广大业主，尤其是老年人，包括中年人健康的刚需转换为物业公司收入板块的边际效应；第三个物业公司可以做成一个平台化的，当你搭建成了一个平台或者已经搭建成一个模块，康养这个产业也可以变成核心板块。

物企要回归服务本质 重塑价值

物企如何深耕城市？新希望服务首席营销官、合作发展中心总经理黄续谈到了新希望的做法。关于深耕城市，整个新一线、二线城市是首要区域，这些区域物业服务的品质和能级相对来说很高，未来将基于原点对周边进行一些延展。

关于价值重塑的问题，他非常赞同物企的服务是核心这一点。整个经济浪潮过去后，物业还是要回归服务本质、服务本源。对于未来发展管理，他认为随着物业公司的发展，市场化的水平和市场化的能力决定这家公司可以走得有多远，走得有多长，整个市场化能力的建设也是现在物业发展能力建设非常关键的一环。除对外市场的一些拓展、服务输出以外，更多要做的是内部的精益管理、科学化的管理、智慧化的管理以及整体人效的提升，锻造自己的核心竞争力。

作为现场唯一一个非上市公司、非国企，非地产背景的物业公司，广东宏德科技物业有限公司执行董事张敏表示自己代表着很多“三非”物业公司，目前物业行业大局还没定，对于未来他们非常有信心，想给行业内两类人一个忠告，第一个是大公司，要善待公司有能力的人，第二个忠告行内小公司的老板，如果被高管欺负了，也不要黯然伤心把公司卖了，市场这么大，行业这么广阔，又有这么多热血青年，可以一起合作。

卓越商企服务集团助理总经理马防周从存量经济的挖掘这一块，分享了卓越商企的思考。目前他们从三个方面做了工作，第一是在存量当中找增量。商企客户是护城河，针对大客户会继续做深做厚，专门成立了专属的战略客户事业部，配置专属客户重点团队，以及组建专业的战略客户解决方案，全流程、全场景去支撑战略客户的快速增长。

第二个是挖潜大客户资源。基于现有服务大客户的能力和经验，提高整个行业市场占有率；第三个方面是增值服务，他们在增值服务主要有两个核心的增长曲线，机电服务是公司第一业务增长曲线，ToB的企业客户是第二增长曲线。

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