4月12日，万物梁行首席执行官叶世源参加2022观点物业大会表示，随着"大开发"时代进入尾声，商业不动产也进入存量时代。

作为商企物业服务赛道玩家，当市场越来越成熟、竞争越来越激烈时，如何在存量市场挖掘新的机遇？答案是：物业管理PM和设施管理FM联动，实现PFM业务转化、联动与协同，为客户提供全场景、全生命周期的服务，从而服务更多客户、服务客户的更多方面、更好地服务客户。

叶世源指出，从近年趋势上看，2020年我国商办用地成交量居近年高位，2021年则明显降温，全国300城共推出商办用地2.67亿平方米，同比下降15.6%，成交2.08亿平方米，同比下降21.2%。其中，一线城市商办用地成交面积同比下降31.7%，二线城市同比下降23.6%，三四线城市同比下降18.8%。

种种数据都显示，商业不动产进入存量时代。同时，新行业、新企业、新品牌不断涌现，对于这些业务快速发展的企业而言，他们希望聚焦主业，将非核心业务外包。数据显示，我国FM外包市场规模约616亿美元，主要局限于一线城市的商业地产领域，外包比例仅约33%，低于亚太地区40%的平均水平，远低于全球48%的平均水平，但增速却超全球平均水平的2倍，IFM（综合设施管理）市场潜力巨大，这是行业的机遇所在。

在"碳达峰、碳中和"的国家战略下，商企物业服务商可以为客户创造更多"绿色"价值，助力项目节能、降耗、减排，取得LEED、WELL认证。

在新时代下，商企物业服务不仅要实现物业资产保值增值，更要关注空间里人的感受，优化服务体验。例如针对24小时职场，提供24小时不间断服务，增加夜间清扫，避免垃圾过夜，次早清洁整理睡眠舱，确保干净舒适的办公休息环境。"所有的努力都是围绕以客户为中心这个始终不变的宗旨。"叶世源指出，以客户需求为原点，通过PM和FM联动，提供全生命周期、全场景的综合服务，才能服务更多客户、服务客户的更多方面、为客户提供更好的服务。

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