2022年已经过去了四分之一，物业管理人，你的年度业绩目标完成了多少？

后疫情时代，物业管理行业目前正处于发展的转折时期，行业的边界与内涵正在重塑，行业内收并购频发，市场集中度进一步提升，对于整个行业来说，既是充满磨砺的时期，也是机遇空前的时机。

是不断焕新服务、提升竞争力，掘金千亿蓝海？还是墨守成规、固步自封，眼睁睁被时代淘汰？物业管理人，你想好了吗？

头部物企抢占市场份额

目前，物业管理行业正处于快速发展中，截至2021年，行业总规模达到342亿平。而头部物企凭借强劲的资金实力，通过“并购+外拓”的扩张策略，正在积极抢占市场份额，并筹划上市之路，截至2021年年末，上市物业服务企业超过50家。

在物业费涨价难的现状下，头部物企是如何实现盈利快速增长的呢？

世茂服务以数智化驱动，重点布局社区教育、养老服务、社区新生活等版块；万科物业以科技链接空间，积极运营社区生活新价值，营造健康丰盛的人居环境；金地智慧服务启动“3+X”战略布局，布局住宅物业、商办物业及城市服务三大业务版块……

不难看出，极具利润空间和市场空间的增值服务，已成为各头部物企的青睐之选，不少物企的增值服务收入甚至已占比过半，实现跨越式突破。

大胆走出舒适区，不断延伸服务边界，焕新服务模式，借势智慧科技，拓展发展新赛道，头部物企以开放的姿态努力夯实企业增长力，实现企业经营效率的显著提高，成为行业中的佼佼者。

增值服务：中小物企的崛起之道

优胜劣汰，适者生存。在竞争日益激烈的物企市场中，传统中小物企要想崛起破局，亟需开拓物业新赛道，借势智慧科技，打造增值服务，“从物业服务到智慧服务”。例如打造社区电商平台，开展城市服务、养老服务、教育服务等。

社区电商平台搭建

互联网+时代，智慧化是物业管理行业发展的必然趋势。中小物企应该充分利用互联网技术，搭建社区电商平台，整合线上线下的资源，为业主提供线上缴费、线上购物、家政服务、拼车出行等服务版块，满足业主一站式生活需求，打造更加便捷的社区生活环境，同时拓展增值服务发展空间，构建新的盈利模式。

开展城市服务

城市服务是社区服务的延伸，物业管理行业在社区服务领域具备丰富的经验，能够更好地为城市居民提供城市服务。加上国家政策全力推动新型城镇化建设，也为物企开展城市服务提供了政策支持，城市服务成为物企扩张规模、增加盈利的重要战略部署。

大部分物企的城市服务都是从环卫服务切入，以此逐渐向秩序维护、公共建筑、老旧社区、智慧停车等其他城市服务扩张。

开展社区养老服务

我国已进入老龄化社会，社会养老机构难以满足日益提升的养老需求，而区域性养老服务中心又难以保证数量与品质，因此，“社区养老服务”这种全新的养老模式应运而生。

社区养老服务指老年人住在自己家庭或长期生活的社区里，在得到家人照顾的同时，由社区相关组织承担养老服务的养老模式。物业企业为这些老年人长期提供物业服务，能够更快上手为他们提供养老服务，拓展新的企业盈利模式。

科技+人才：物企转型的助推器

在开拓新赛道的进程中，科技投入与人才建设是中小物企转型升级的两个重要基础。无论是社区电商平台的搭建，还是城市服务、养老服务等增值服务的开展，都离不开科技助力与人才驱动。

中小物企应该不断引入科技力量，焕新企业运营模式，提升企业管理效率，培养物业新型人才，为企业转型升级赋能助力。

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