2021年碧桂园服务持续录得业绩稳健增长，一大原因是在管项目和在管面积实现增长，收费管理面积突破8.5亿平。碧桂园服务在把握“服务于人”核心优势的同时，以专业的投后管理不断探索全新模式。碧桂园服务执行董事、总裁李长江在发布会现场强调，合作伙伴或股权合作公司的融合是一个“循序渐进”的问题，公司会从团队配置、管理流程、管理结构多方面赋能合作伙伴或股权合作公司，保证团队的快速融合和成长。未来，也希望以先进的服务理念和科技赋能行业，带动行业共同发展。

第三方面积占比过半 多元化布局效益显现

多家物企在2021年提出高增长目标，并通过收并购进行规模扩张。收并购窗口期的出现，显示出行业集中度正加速提升。

根据中物研协的数据，截至2021年12月31日，共计29家上市物企发起53项收并购，并购交易总额达355.88亿元，交易所付总代价是2020年全年的3.77倍。

碧桂园服务2021年业绩公告显示，公司合同管理面积15.2亿平方米（包含三供一业），新增6.2亿平方米，其中第三方占比57%，面积来源第三方占比已过半。在管面积规模的扩大，让碧桂园服务全国服务密度进一步提升，也逐步推进区域均衡布局。

整合优势资源 赋能“高质量扩张”

在面积增量和规模增长的基础上，如何进行优势整合和运营管理，是物企实现“1+12”效果的关键。

碧桂园服务对合作伙伴或股权合作公司有清晰的筛选标准：有质量的、符合碧桂园服务服务及发展理念的企业才是合作的基础。以嘉宝服务为例，作为成都本土成长起来的物业品牌，其一直坚持高品质服务。这与碧桂园服务“服务成就美好生活”的品牌理念相契合。

完成合作后，碧桂园服务为嘉宝服务提供服务能力建设方案，从服务能力升级、客户体验优化、增值服务扩展等完成服务产品迭代，不断提升业主满意度。

嘉宝服务人员为社区老人提供便民服务

如今，嘉宝服务不仅完成雍锦世家、城南逸家、公馆1881等小区的金管家服务模式整体升级，更是在泰和佳园实现96%业主高票续约，展现深挖存量优势的潜力；还大力发展多元服务，加速步入大物管时代。

相关负责人表示，碧桂园服务将自身物业优势、增值服务能力和SaaS平台资源，赋能给合作物业公司，实现企业价值的共同提升，从而为更多业主提供更优质的服务。

优化投后管理 实现合作共赢

嘉宝服务的改革表明，碧桂园服务对投后管理高度关注。在投后管理阶段，碧桂园服务设有专职的投后管理部门——投资发展中心。碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏透露，公司会全周期规划每一家被投企业发展路径，并利用科学有效的投后组织管控模式及核心人才激励机制牵引，协同集团资源赋能每一家企业，从资产安全、保值增值及发展规划方面全程管控，实现“投一稳一”。

北京盛世物业被认为是碧桂园服务投后管理成功的典型案例之一。该公司通过品牌驱动、管理干部赋能提升、信息化科技化手段的有效投入、增值业务体系全面搭建等完成内部升级，合作后每年的公司核心指标增长率均高于集团水平，管理人员薪酬待遇显著提升。碧桂园服务执行董事、副总裁（分管碧桂园服务集团人力资源管理工作）郭战军透露，公司一直积极保留和发展并购公司的团队，以“融合发展、包容成长”的理念推动业务、团队和文化的融合。

盛世物业人员在开展配电运行管理

社区传播领域的表现同样值得关注。碧桂园服务在2020年7月收购电梯广告运营商城市纵横，为社区增值服务补充新的业务能力。城市纵横是国内领先的城市楼宇广告运营商，在双方达成合作后，碧桂园服务通过整合其成熟的平台和渠道资源，与自有的社区物管资源相互协同，形成相互赋能。2021年，碧桂园服务深度整合社区传播资源，对内大幅提升运营效率，对外针对多个品牌打造定制化社区整合营销方案，助力社区增值服务稳定发展。

在碧桂园服务的逻辑里，选择合作伙伴不是“大鱼吃小鱼”，而是放眼长远未来，共享物业价值时代的新蓝海。这种合作共赢、共生共荣的核心理念一直贯穿于碧桂园服务的投后管理。在行业整合加速的背景下，碧桂园服务谋求可持续发展的长期布局，未来将在专业化服务能力、多元化服务产品、科技化服务转型等方面，不断赋能行业，共建美好生活。

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