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社区APP平台卷土重来,社区创业/灵活就业能否成为新突破口
2022-03-24 10:58:02 来源:佟少 编辑:news2020

疫情之下社区经济得到了快速发展,尤其社区电商、社区团购,其出现确实给我们的生活带来了便利,但社区经济远不止于此,最近发现沉浸多年的社区服务综合平台正卷土重来,与我咨询的人越来越多,在很多媒体上也开始做起了招商加盟的宣传广告,其实在2014年的时候,大家将其称之为社区O2O服务平台,但这种所谓的电商模式最终没有成功,几乎全军覆没,六七年过去了,那么如今的社区APP平台能否成功呢,还是新瓶装老酒,最终匆匆离场。

1回顾社区O2O的失败原因

社区经济的发展已有十余年的时间了,真正的爆发是在2014年O2O的爆发,社区O2O被广大创业者追捧,当时无论是创业者和投资人都沉浸在大众创业,万众创新的风口当中,对于商业模式及盈利模式的研究其实并不是很透彻,因此在短短的两年内整个行业就跌落了谷底,通过分析总结,有两个比较重要的原因导致了很多项目失败:

一个是所谓社区平台其实做的还是本地电商模式,一端整合B端商家,另一端拉C端用户,整合小区周边商户、甚至还有的企业跟网易严选、京东对接,其实通过分析我们会发现平台只是个中介,在其中并没有创造什么新的价值,如果在这个层面来运营的话,竞争对手就是美团、京东、淘宝,显然是竞争不过这些互联网巨头的,而所谓的物理空间下的小区其实没有太大意义,只是打着小区的幌子干电商的事,因为互联网是没有围墙的,从用户的角度来讲,如果只是一个中介的话,对于用户是没有吸引力的,更谈不上粘性,尤其是在价格上,因为在你没有稳定流量和客户的条件下,商家是很难让利的,尤其是周边的小商户,如果想要价格有优势,只能靠补贴,这是不持久的,所以最终的结果就是资本纷纷离场、创业者纷纷倒下,因为在这种模式下赚不到钱,很多创业者的想法是把用户拉上来然后通过广告赚钱,而结果就是用户还没上来就倒下了,因为企业本身的盈利模式并不清晰,只是靠资本撑着。

另一个原因是,因为很多企业的出发点都是做社区综合服务平台,平台里的服务和商品包罗万象,那么问题就出现了,平台的用户是谁,是小区的所有人吗,所以会发现平台的运营逻辑是将所有产品卖给所有人,这件事是非常难的,现阶段我们发现在社区里活下来的企业都相对聚焦,不是从特定的人群入手,就是从特定的产品或服务入手,总之,客户群是相对明确的,只有这样才能够做到精细化运营,而不是做一个大而全的平台,在推广上更多的还是以地推为主,其实在运营上无从下手,最终导致平台上活跃用户很低。

总之,在2014年这个所谓的创业风口,大家都很浮躁,而没有静下心来去思考用户的需求,如何盈利,而是一直在寻找资本的路上。

2社区新服务下的灵活就业

文章的开始有说到,社区APP平台最近又开始升温了,最近看到有多家企业开始在网上做推广,招商加盟,找社区合伙人,各家的APP功能可以说大同小异,除了整合周边商家以外,都有一个共同的功能点,也是平台的核心卖点,小区居民既是需求的发布者也是需求的提供者,小区内的需求在小区内解决,把有技能有时间的人调动起来,不出小区就能赚钱,实现灵活就业。

随着制造业到服务业的不断发展,新的服务需求不断涌现,灵活就业可以说是越来越普遍,现在的年轻人也越来越倾向于自由职业,比如,代驾,送餐,跑腿,代排队,还有这两年随着直播电商迅猛发展而产生的带货主播,这些新增的需求为社会提供了大量的就业机会。

回归到我们居住的小区,里面住着形形色色的人,不乏有各种各样的需求,社区里的需求主要分为两种,一种是到家服务,以家政保洁和维修服务为主;另一种被定义为社区的新服务,也可以称之为“代经济”,如,代跑腿、代排队、代接送等,帮忙的服务。

社区里也居住着拥有专长技能、空余时间、劳动力的社区居民,通过平台能为同社区的邻居提供服务,既增强了邻里关系,又能有一份收入,对于发布需求的人来讲邻居来提供服务信任度会更高。

3社区新服务有待标准化规范化

社区灵活就业,或者说是社区副业一定是提倡的,通过社区APP在功能上的开发也一定能够实现更多人在社区里找到适合自己的“活”,能够让自己的一技之长发挥更多价值,创造更多收益。

但是,在运营层面来讲并不是简单C2C模式,如果想要长久的运营下去,必须要有完整的交易闭环。

其实每一个需求都代表着一项业务,像代扔垃圾,代遛狗这样的新需求,它们背后的服务逻辑是不一样的,所以每一项新需求都需要完整的服务设计,标准化的操作流程,而不是信息对接,这样久而久之,平台的价值就不大了,而平台如果想要长久的运营下去,必然要承担相应的职责,通过技术来把控各个服务环节。所以任何一个新需求都要认真对待,这也是各平台之间拉开差距的地方。

因为平台上主要是以服务为主,所以安全最重要,因此平台的实名认证,就显得格外重要了,尤其是服务的提供者身份的审核,这样既能规避一些风险,也能够体现邻里的真实性,包括信用体系的建立,建立黑名单制度,增加违约成本,这样逐步建立一个健康的社区平台。

社区灵活就业的方向没有问题,逻辑也走得通,从社区治理的角度来看也一定是支持的,目前最大的挑战就是每一个新需求背后业务流程的建立,运营体系的建立,总之社区APP轻平台的背后一定是重运营。

标签: 社区就业 创新创业 房地产后市场

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