疫情之下社区经济得到了快速发展，尤其社区电商、社区团购，其出现确实给我们的生活带来了便利，但社区经济远不止于此，最近发现沉浸多年的社区服务综合平台正卷土重来，与我咨询的人越来越多，在很多媒体上也开始做起了招商加盟的宣传广告，其实在2014年的时候，大家将其称之为社区O2O服务平台，但这种所谓的电商模式最终没有成功，几乎全军覆没，六七年过去了，那么如今的社区APP平台能否成功呢，还是新瓶装老酒，最终匆匆离场。

1回顾社区O2O的失败原因

社区经济的发展已有十余年的时间了，真正的爆发是在2014年O2O的爆发，社区O2O被广大创业者追捧，当时无论是创业者和投资人都沉浸在大众创业，万众创新的风口当中，对于商业模式及盈利模式的研究其实并不是很透彻，因此在短短的两年内整个行业就跌落了谷底，通过分析总结，有两个比较重要的原因导致了很多项目失败：

一个是所谓社区平台其实做的还是本地电商模式，一端整合B端商家，另一端拉C端用户，整合小区周边商户、甚至还有的企业跟网易严选、京东对接，其实通过分析我们会发现平台只是个中介，在其中并没有创造什么新的价值，如果在这个层面来运营的话，竞争对手就是美团、京东、淘宝，显然是竞争不过这些互联网巨头的，而所谓的物理空间下的小区其实没有太大意义，只是打着小区的幌子干电商的事，因为互联网是没有围墙的，从用户的角度来讲，如果只是一个中介的话，对于用户是没有吸引力的，更谈不上粘性，尤其是在价格上，因为在你没有稳定流量和客户的条件下，商家是很难让利的，尤其是周边的小商户，如果想要价格有优势，只能靠补贴，这是不持久的，所以最终的结果就是资本纷纷离场、创业者纷纷倒下，因为在这种模式下赚不到钱，很多创业者的想法是把用户拉上来然后通过广告赚钱，而结果就是用户还没上来就倒下了，因为企业本身的盈利模式并不清晰，只是靠资本撑着。

另一个原因是，因为很多企业的出发点都是做社区综合服务平台，平台里的服务和商品包罗万象，那么问题就出现了，平台的用户是谁，是小区的所有人吗，所以会发现平台的运营逻辑是将所有产品卖给所有人，这件事是非常难的，现阶段我们发现在社区里活下来的企业都相对聚焦，不是从特定的人群入手，就是从特定的产品或服务入手，总之，客户群是相对明确的，只有这样才能够做到精细化运营，而不是做一个大而全的平台，在推广上更多的还是以地推为主，其实在运营上无从下手，最终导致平台上活跃用户很低。

总之，在2014年这个所谓的创业风口，大家都很浮躁，而没有静下心来去思考用户的需求，如何盈利，而是一直在寻找资本的路上。

2社区新服务下的灵活就业

文章的开始有说到，社区APP平台最近又开始升温了，最近看到有多家企业开始在网上做推广，招商加盟，找社区合伙人，各家的APP功能可以说大同小异，除了整合周边商家以外，都有一个共同的功能点，也是平台的核心卖点，小区居民既是需求的发布者也是需求的提供者，小区内的需求在小区内解决，把有技能有时间的人调动起来，不出小区就能赚钱，实现灵活就业。

随着制造业到服务业的不断发展，新的服务需求不断涌现，灵活就业可以说是越来越普遍，现在的年轻人也越来越倾向于自由职业，比如，代驾，送餐，跑腿，代排队，还有这两年随着直播电商迅猛发展而产生的带货主播，这些新增的需求为社会提供了大量的就业机会。

回归到我们居住的小区，里面住着形形色色的人，不乏有各种各样的需求，社区里的需求主要分为两种，一种是到家服务，以家政保洁和维修服务为主；另一种被定义为社区的新服务，也可以称之为“代经济”，如，代跑腿、代排队、代接送等，帮忙的服务。

社区里也居住着拥有专长技能、空余时间、劳动力的社区居民，通过平台能为同社区的邻居提供服务，既增强了邻里关系，又能有一份收入，对于发布需求的人来讲邻居来提供服务信任度会更高。

3社区新服务有待标准化规范化

社区灵活就业，或者说是社区副业一定是提倡的，通过社区APP在功能上的开发也一定能够实现更多人在社区里找到适合自己的“活”，能够让自己的一技之长发挥更多价值，创造更多收益。

但是，在运营层面来讲并不是简单C2C模式，如果想要长久的运营下去，必须要有完整的交易闭环。

其实每一个需求都代表着一项业务，像代扔垃圾，代遛狗这样的新需求，它们背后的服务逻辑是不一样的，所以每一项新需求都需要完整的服务设计，标准化的操作流程，而不是信息对接，这样久而久之，平台的价值就不大了，而平台如果想要长久的运营下去，必然要承担相应的职责，通过技术来把控各个服务环节。所以任何一个新需求都要认真对待，这也是各平台之间拉开差距的地方。

因为平台上主要是以服务为主，所以安全最重要，因此平台的实名认证，就显得格外重要了，尤其是服务的提供者身份的审核，这样既能规避一些风险，也能够体现邻里的真实性，包括信用体系的建立，建立黑名单制度，增加违约成本，这样逐步建立一个健康的社区平台。

社区灵活就业的方向没有问题，逻辑也走得通，从社区治理的角度来看也一定是支持的，目前最大的挑战就是每一个新需求背后业务流程的建立，运营体系的建立，总之社区APP轻平台的背后一定是重运营。

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