由中国连锁经营协会编撰的《2021生活服务业数字创新案例集》近日正式发布。这些真实的案例，包含了服务商与连锁客户合作进行的各种创新之举，内容涉及门店营建、门店运营、会员营销、加盟商督导、智能货架、选品、客流统计、标准化管理、供应链等多个类型，3位数字化方面的专家对案例逐一进行了点评。

客流数据是衡量门店运营效率的重要指标，终端门店的客流统计是门店终端运营的重要课题，以支持门店运营策略的决策。

作为知名专业体育品牌，在全国拥有5000多家门店的李宁正在加速其零售渠道的转型，转型的重点就是要基于门店运营指标持续关闭亏损店铺、升级改造低效店铺。李宁选择与迈外迪合作，通过部署和应用迈外迪热传感客流计数解决方案，解决了原有视觉客流系统存在的问题，客流统计准确率达到97%以上，客流数据完整性达到100%，同时还能100%保护顾客隐私安全。

传统客流系统弊病多

李宁特别关注门店的客流数据，并在门店部署了客流系统，但原有的系统存在部署复杂、管理困难、数据不完整以及隐私泄露风险等实际应用问题。

上海亦墨信息科技有限公司董事长陈实表示，研究消费行为数据是研究消费需求的重要方式。采集数据是研究的前提。尽管相关技术和产品层出不穷，但是在应用场景设计方面还是面临“消费者隐私保护”“数据安全”等难题。

据了解，李宁原来采用的是俯拍视觉类客流系统，这类客流系统对门店的软硬件环境要求比较高：设备安装时需要打孔、布线，这就增加了部署的难度和成本;运行和使用过程中需要保持电源线、网线等线路畅通，但门店线路复杂，人员复杂，断电、断网情况时有发生;摄像头极易被异物遮挡，影响设备的正常运行。

传统的视觉类客流系统对门店的软硬件环境依赖度高，但门店断网、断电等突发情况时有发生，这就导致设备运行极易被中断，而中断后系统又不具备主动告警功能，修复不及时，这就导致客流数据不完整、不连续、不真实，极大影响客流数据的使用价值。

此外，传统的视觉类客流系统还存在一定的隐私泄露风险。

新方案降低企业运营成本

在比较多家产品之后，李宁最终选择了迈外迪的热传感客流计数解决方案迈小热。通过前端的客流数据采集、人工智能算法分析，以及后端的数据统计、分析和可视化呈现，迈小热为李宁提供了一套完整的客流计数解决方案。

与原有的视觉类客流系统相比，新方案部署简单，实际使用成本更低。迈小热具有免布线、一贴即用的特点，极大地降低了对门店软硬件条件的依赖。无论是软硬件设施完善的门店还是相对不完善的门店都能轻松安装和部署，而且后续如果门店需要升级改造或搬迁店址，迈小热也能快速拆移到新的门店继续使用。

迈小热还能更好地保证客流数据的连续性、完整性和真实性。首先，设计了内置的电池模块，在安装时不需要通过布线来外接电源，这就有效避免了因各种人为或非人为原因导致的断电所带来的客流数据的中断。其次，具备自动告警功能，能够实时监测设备和网络状况，一旦设备出现诸如断网、碰撞等异常情况造成的故障，相关的负责人就会收到报警信息，及时协调运维人员维修。另外，迈小热还有数据存储功能，即使发生网络故障，数据也会在网络恢复后补充上传到云端服务器，保证数据不丢失。

而且在整个客流计数的过程中，迈小热只采集人体温度数据，不涉及任何形式的个人图像数据及其他身份数据，这就从根源上有效避免了用户隐私泄露的风险。迈小热还在通信层面对数据做了全面的加密，保障了数据传输过程的安全，同时，迈小热还针对原始数据做了深入的数据加密，即使有不法分子拿到原始数据也无法分析利用。

目前，迈小热已经在李宁全国各地门店成功应用落地，数百台迈小热设备和系统陆续安装上线，为李宁零售渠道的转型升级提供了实时的客流数据支持。因为迈小热部署简单、具有极高的经济性，李宁门店的运营成本也进一步下降。

北京零点有数数据科技股份有限公司大数据中心总经理宋志远表示，对于整个零售领域中正在进行数字化门店转型的企业来说，李宁的案例起到了提示作用，即在布设门店的任何设施时，要注意部署的灵活性、对门店网络与电力的要求以及数据安全问题。

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