四个月订单额近3000万!社区新物种是如何打造爆款产品的? | 三板富
四个月订单额近3000万!社区新物种是如何打造爆款产品的?
富姐2018-07-18 16:35
导读:新物种的“核武器”来了

寒武纪物种大爆发,其中一个很重要的原因是,生物的内部构成从单细胞发展到了多细胞,这种进化使得物种在复杂环境中的适应能力增强。

归根结底,新物种想要适应环境,就需要一个可以适应环境的内部组织。

将这一逻辑嫁接到商业活动中来,无论是小米、盒马鲜生,还是苏宁智慧零售店,都成为了大家研究行业“新物种”的活标本。

透过现象看本质。在这背后,我们可以找到构成新物种的三大要素:

1、一家公司在进化成新物种之前,它多半已经在商业丛林里显露出巨兽独有的潜力了。

2、新物种的诞生,是被原有性状因商业环境变化所唤醒,通过选择强化,进而固化的结果。

3、新物种内在模式创新度极高。

事实上,在社区经济领域,也有只“新物种”正蓄势待发——彩生活(01778.HK)。

7月13日,由中国物业管理协会、彩生活服务集团主办的“彩惠人生助推社区经济——社区新物种高峰论坛”在深圳举行。

作为新物种的爆款产品,彩惠人生成为参会多方的重点关注对象。在会议上,彩生活透露了打造彩惠人生的初心、阶段性成果,以及未来展望。

1、对于彩生活来说,彩惠人生是拉近业主与其亲密关系及建立信任关系的重要桥梁。

2、这一模式的可行性很快得到了验证。彩惠人生上线不到四个月时间,迅速成为社区生活爆款产品,目前已覆盖超过1400个小区,商品触达超5万户家庭。

3、彩生活不止是创想家还是行动派。为了搞好与业主之间的关系,彩生活明确指出,在未来三年内,其不会在彩惠人生上面挣一分钱,把省的钱全部给业主免/涨物业费。

不难理解,彩生活不只想把彩惠人生做成爆品,更是想将彩惠人生打造成为击碎传统物管底层痛点的利器。对于彩生活自身而言,这可能是其在社区经济探险路上最大的挑战,是打破行业边界的革命性举动,意义重大。

生意是门好生意,公司是家好公司。

但问题是,作为注入互联网基因的新物种,彩生活的估值却与同行相差不止一个身位。这是为啥?

彩生活是一家互联网公司

对于彩生活的身份,现在可能还有人在质疑:这到底是家物管公司,还是家互联网公司?

我们不妨看一下数据。

1、产品:彩生活在传统物业管理模式中嵌入互联网思维,直击行业痛点

彩生活智慧社区生态圈目前已涵盖E维修、E能源、E停车、E教育等近40个E化产品,并在今年3月成功将彩惠人生加入到高频交互产品库,目前整体已进入高效、协调运作状态。

值得注意的是,彩惠人生负责人在会议上释放了个信号:彩惠人生的下一步工作,包括但不限于补充产品数量、构建精准的小区及家庭画像等。

换言之,彩生活正在试图将线上平台打造成为社区生活服务的“水”和“电”。

2、流量:无论是线上平台用户数量还是交易体量,彩生活都站上了行业高地

截至2017年底,彩之云平台的注册用户惊人地达到了1034万,其中活跃用户数为349.4万,分别较2016年末增加241.7%、101.2%。另外,线上累计交易金额达到76亿元人民币,全年贡献2.7亿元收入。

直接推算可得出,线上平台交易总额及活跃用户数计算的用户ARPU值(交易总额/活跃用户)为2175元。

在一系列数据的背后,是彩生活线上平台高频入口价值持续凸显、用户黏性不断加强的体现。

3、业绩:增值服务是彩生活第二大收入来源

2017年,彩生活增值业务收入同比上年增长76.5%至2.77亿元,毛利率保持在82.0%的高位,贡献分部溢利2.18亿元,分布溢利贡献占比42.9%,成为盈利的第二大的驱动力量。

对于彩生活来说,产品赚不赚钱不是最重要的。关键是,高频交互产品可以产生海量流量及稀缺数据,并在此基础上打造优质业务,这是彩生活发展互联网应用及提升社区服务质量的基础。同时,还能以赋能的方式完成生态搭建,最终实现社区多方共赢。打个比方,腾讯可以用流量扶持自己的游戏业务,也可以投资京东、美团,通过流量扶持这些兄弟公司。

这是平台型、生态型互联网公司的发展模式,也是彩生活对传统物管行业最大的颠覆。

准确的说,彩生活不仅是家互联网公司,还是让互联网巨头们羡慕的公司。原因很简单,彩生活正盘踞着稀缺的线下流量入口——社区。

1、和用户最近;

2、受制于地理影响,容易互动维护;

3、消费稳定,忠诚度高;

4、需求众多,需要不同服务商;

5、客单价基本稳定。

在线上流量红利逐步见顶的当下,一切能带来流量和入口价值的都是互联网。可以看到,无数互联网巨头早已盯紧线下社区的蛋糕,盒马鲜生、7FRESH、小象生鲜、京东便利店等零售创新业态正在频繁出现,都在试图以最快速度收割第一批线下流量红利。

天下武功,唯快不破。在社区入口价值加速显现的大背景下,彩生活作为率先布局社区流量入口的互联网公司,势能越加强大。

新物种的“扛把子”产品,火了!

收费难,提费难,难于上青天。这是传统物管公司收取物业费的真实写照。

在高峰论坛上,彩生活CEO唐学斌提到,越是物业费低的小区,物业费越难收。我记得20年前深圳某些小区的物业费是4到5块,现在我们并购了很多物业公司,平均(除去高端物业平台)的物业费反而降到了1.5元。

这就衍生出两大矛盾:

1、物业管理各项成本日渐上升,但业主却不愿意为物业管理多花钱,这就导致物管人员年龄越来越大,配套设施质量跟不上,整体服务水平不达标。

2、对于业主来说,物业服务不达标,直接导致其居住体验下降,进而延缴、拒缴或少缴物业费,更有甚者直接与物管公司发生肢体上的冲突。

简单点说,传统物管公司想通过收物业费赚大钱是不可能,想以低下的管理水准来维系与业主的稳定关系也是不现实的。

对于行业的深耕者来说,彩生活很清楚这一点。

自今年3月31日彩惠人生上线以来,它聚合了社区衣、食、住、行、娱、购、游等供货商、服务商等,并把原本分离的物业与商业服务相结合,通过将商家携手平台共同让利给业主,赠送物业费的方式,构建了一种全新的社区新零售模式。

你可以简单的理解为,彩生活正在推动传统物管从管物向全能型管家的角色转变。目前这一大胆的尝试已得到了显著成效。

1、物管公司从业主的对立面,转移到业主的同一立场,双方信任关系正在快速建立及巩固。

1)高峰论坛的现场数据显示,截止到2018年7月5日,在彩惠人生上购物额用户数量已经达到了56000个家庭,赠送的物业费达到了1328万元。

2)唐学斌在记者会上透露,凡是用彩惠人生送的物业费的社区,平均涨了10%的物业费。

数据不会说谎。上线不到4个月的彩惠人生,已成功打破了物业费难涨、管理水平受限的行业僵局。

2、作为切入社区新零售的重磅产品,彩惠人生为众多社区服务商提供较低成本的营销方式,获取最高的曝光度,提升流量互动频率,并实现商品、服务以最快速度触达了消费者。

这意味着,除了彩惠人生,用户也在与社区服务商构建超强的粘性关系。

1)截止2018年7月5日,彩惠人生订单数约39.18万,订单金额达2978万元。

2)同个时间维度,彩惠人生品类数量达22个,上架商品数达743个。

彩惠人生之所以能成为社区新物种的爆款产品,原因很简单,因为业主可以在上面产生新消费行为、商家也可以在上面找到新的渠道,进而提升了商品、用户、平台三方流量互动,最终实现互利互惠互赢,这也是新物种重构价值链的核心模式。

彩惠人生的能级远比我们想象中强大。

在本次论坛上,“彩惠人生商家联盟”正式启动,中粮集团、青岛啤酒、钱大妈、平安保险、北极泉等覆盖生活、百货、投资、服务多个领域的十余家企业成为首批联盟品牌成员。

不难发现,彩生活不止是给物管各环节注入互联网基因那么简单,而是对社区生活、社区经济多方进行赋能,创造更多可能性。

彩生活估值之谜

彩生活之所以强大,正是因为其选择在多个维度上加速前进,开拓了全新的交互场景,实现多方利益关系的重新构建。

第一个维度,是涉及人车物的物业管理业务。彩生活通过互联网的手段,赋能传统物管各个环节。

第二个维度,是线上增值业务,包括在线广告、服务提供等。作为商业模式进化链条的最后一环,生态圈战略无疑是彩生活基于社区服务的升维布局。

第三个维度,是彩生活的新零售模式。

在三个维度的背后,对应的是彩生活线上、线下渠道均获得了源源不断的流量,同时实现对用户交叉引流,进而积蓄强大的势能,亟待爆发。

从这个三维度构建起来的业务生态来看,彩生活早已不是一个“物业公司”,而是一个以物业为入口,为所有与社区生态相关的产业、机构、个人提供“平台服务”的企业。

但现实情况是,作为行业颠覆者及赋能者,彩生活的真实价值却未能比肩同行。(需要说明的是,下列数据截止2018年7月17日)

为什么呢?

在多数人看来,在探索物管行业发展方向的这条路上,彩生活无疑是走得最远的那一个,不仅为把传统物管公司转型互联网之路走通了,还为其他物管公司树立起行业新标准及新方向。正因为有了彩生活“互联网+物业”模式的探索及验证,曾被大众质疑商业模式的物管公司也得到大家的正视,这就导致多数投资者以互联网估值思维看待物管行业。

但对港股物管公司来说,不对具体业务生态进行分析而套用同类公司的估值逻辑显然是不合理的。

1、目前来看,不是所有的港股物管公司都能像彩生活一样,完全打通线上线下相融合的渠道,或者拥有线上交易体量、用户量、线上产品数量等量化数据。

2、在金融市场较动荡的大背景下,多数投资者会倾向现金流稳定的企业。所以,背靠资金雄厚且体量庞大的母公司的物管公司备受这些投资者青睐。标的现金流有所保障,在资本市场上也存在一定的溢价。

说到这里,大伙可能明白了,不是所有的物管公司都能匹配互联网企业的估值模型。目前来看,部分港股物管公司选用的是互联网的估值逻辑,但选取的数据却依旧是传统的现金流估值模型。

如果不是按照互联网模型估值,现在有些物管公司显然是高估了。

在花样年董事长潘军看来,相比同行,彩生活的管理面积是最大的,服务人口也是最多的;再者,彩生活利润表现也是排在行业前列。相信2、3年以后,可以看到同行与彩生活之间的显著差距。

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