互联网化再下一城: 这样的彩生活,你学不会!
富姐2018-04-03 09:32
导读:彩生活的未来远比我们想象强大。

在这个颠覆与被颠覆的时代,既要跑得快更要跑得远。

在线上流量红利逐步见顶的今天,一切能带来流量和入口价值的都是互联网。比如,曾经不受待见的物业管理领域。因其覆盖的庞大社区和人口而逐步被互联网巨头盯上。连腾讯和京东这样的互联网巨头,也不得不开始重视与之的合作。

2018年3月31日,彩生活(01778.HK)在成都举行“彩惠人生”产品的发布会,同时也宣布了与腾讯、TCL、美的等基于平台的战略合作。

这个行业发展正呈现两个特点:

1、多数物管公司正加速优化存量资源配置,扩大优质增量供给,抢注社区生态圈。

2、觊觎社区庞大的线下流量的互联网巨头也正在伺机而动。腾讯公司发布首个智慧社区开放平台“腾讯海纳”,阿里巴巴紧随其后,宣布便民生活服务站也开通了。

但天下武功,唯快不破。

1、截止2017年底,彩生活平台服务面积超9亿平方米,全球服务面积最大的港股上市物管公司。

2、彩生活营收近四年(2014至2017年)来复合增长率高达61.1%。

作为全球最大社区服务公司,依托生态圈战略,彩生活正在完成从物业管理到互联网公司的进化,这是一个从做物业到赋能物业,从收物业费到送物业费的行业升级创新。就现阶段而言,这个进化分两条线推进:

1、通过小股操盘模式,输出彩之云平台,在不瓜分原有物业公司利益的基础上,继续跑马圈地,服务更多的社区和入口。

2、在跑马圈地的继续上,通过彩惠人生等互联网产品,持续不断地增强用户黏性和服务,提升社区和入口的价值。

拓展小股合作,彩生活继续开疆拓土

事实上,社区服务多方参与者都有触达居民的需求,但多数传统物管公司无法通过一己之力来整合社区资源,满足住户日益增长的物质文化等社区服务需求,而商家也很少有能力不借助物业公司直接进入社区。

所以,各个信息孤岛亟需一个连接多方、高效、精准的沟通平台。而拥有丰富运营经验及成熟平台架构的彩生活正是这一方面的专家。

彩生活通过小股操盘模式,以较低的持股比例获得合作伙伴平台合作运营权。坚持不切分合作伙伴原有的物业收益,相反地,彩生活还通过输出底层技术来节约合作伙伴研发投入。彩生活从物业管理的“实践者”转变成“赋能者”,对合作伙伴的赋能,可以实现推动彩生活平台服务面积的规模化扩张。另一方面,诸多社区服务参与者可随着彩之云平台的对外输出,坚持利益共享优势互补的理念避免到零和游戏,实现共赢,保证生态闭环的最终形成。

数据说明一切。截至2017年底:

1、通过小股操盘模式取得的合作面积约4.64亿平方米,占比平台总服务面积(9亿平方米)超过一半。小股操盘正成为彩生活平台服务面积高速增长强力引擎。

2、彩生活服务中国222个城市及1个海外国家新加坡,已和50家多家物业公司进行合作。其中与其订约管理2271个住宅小区,与113个住宅小区订立顾问服务合约。

可以看到,外延与内生均被彩生活拉到并重的位置。

彩生活CEO唐学斌在2017年业绩发布会上表示,2018年是关键的一年,我们的目标是平台服务面积要增长2.5亿平方米,其中增长路径包括万象美等优质标的的整合,还有包括全权委托以及大力的小股操盘的推广。

然而,彩生活的未来远比我们想象强大。

彩惠人生落地

这一次,彩生活在发布会上放了一个“大招”:彩惠人生。

(彩惠人生平台启动仪式合影)

简单点说,彩惠人生是基于彩生活现有的线上彩之云大平台搭建的惠民生活服务平台,是彩之云平台的产品之一。社区服务提供者将其优质的服务及产品上线彩惠人生,业主通过彩惠人生购买服务及产品,在只需要支付与市场价等同的金额获得服务之外,业主还可以获得一部分物业费减免。其入口价值在于无缝衔接了业主缴纳物管费、消费家庭必需品等使用频次最高的场景,再度缩短了用户与社区生活服务及产品之间的接触半径。

1、省钱:业主在平台上完成的家庭消费,获得产品及服务的同时,可以获得物业费用的减免。

2、省时:“键对键”替代了“面对面”的物管费交费模式,既能提高缴费效率,还能实现欠费率下降,收缴率上升,养成和提高业主预缴物业费用的习惯和比例。更为重要的是,其能够免除物业财务对账麻烦、资金管理风险“一举两得”的效果,以此减少物业公司与业主之间不必要的麻烦。同时,这样的强交互,用户与物业公司、服务平台之间的粘性可以得到极大的加强。

3、省事:社区服务提供者优质的产品和服务可以通过彩惠人生平台顺畅的送达给业主,达成自身品牌推广和建设,进一步导流至自有平台。

综上所述,基于最后一百米的社区单元,彩惠人生将会具备极强的区域化特点,在构建社区繁荣上起到重要作用。再者就是,因为社区与业主有着强联系的天然属性,彩惠人生接入更为高频交互的场景意味着平台对品质把控能力的重要性更为凸显。可以预见,多方作用将驱动社区生活服务开放平台往良性向上的方向迈进。

彩生活正在由产业升级向行业创新转变

说到这里,你可能明白了:彩生活不止是给物管各环节注入互联网基因那么简单,而是创造物管服务更多可能性。

可以说,彩惠人生的落地不止是传统物管功能的蜕变,还是彩生活社区生态圈再一次重磅升级。

1、持续补充高频场景,用户黏性进一步提升。

截至目前,彩生活智慧社区生态圈目前已涵盖E维修、E能源、E停车、E教育等近40个E化产品,覆盖多个高频交互场景。此次接入彩惠人生这一最高频的交互功能,无疑进一步强化及丰富生态圈的服务能力,势能更加强大。

换个维度来说,平台拥有的高频交互功能越多,用户对平台的依赖程度会越来越高,黏性也就越来越大。长此以往,这将形成一股爆发的力量。

截至2017年底,彩之云月活跃用户数达到349.4万人,同比增长101.2%,活跃度达到33.8%。

唐学斌在业绩会上提到,彩之云就相当于我们社区的一把唯一的门钥匙。有了这把门钥匙,可以开门、停车、坐电梯,可以交物业费、停车费,可以报修,什么跟物业管理有关的事,都可以通过它做到。

2、彩生活盘踞线下社区入口,正在快速收割第一批流量红利。

可以看到,无论是用户增量还是GMV,彩生活2017年均实现成倍增长。

1)平台GMV同比增长227.9%达到了76.14亿元;

2)平台注册用户数达到1034万人,同比增长241.7%。

唐学斌认为这已经达到了互联网企业的起步规模,并且线上平台还有很多释放空间。

对于互联网公司而言,流量永远是制胜的关键。

彩惠人生通过减免服务费等惠民行动能为彩生活线上平台沉淀更多用户,以此确保其在智慧社区领域的领先优势。另外,通过彩惠人生上面爆品建立的品牌和服务效应,可以拉动用户对彩之云上面其他板块的消费及认知,以此形成流量复合式增长。

3、彩生活在管面积有望进一步扩大,快速抢占行业制高点。在传统物管行业痛点无数,亟待转型升级的背景下,彩生活正以强大的品牌效应及小股合作的优越性吸引众多传统物管公司的青睐。而彩惠人生的落地,无疑会助推传统物管公司对彩生活线上平台的认可度,从而助推彩生活在管面积进一步放大。

4、在这个时代,规模为王。凭借规模优势,彩生活管理创新分摊下来的成本会大大降低。这或许是彩生活频频出手管理创新的原因所在。

唐学斌在发布会上表示,彩生活早已不是一个“物业公司”而是一个以物业为入口,为所有与社区生态相关的产业、机构、个人提供“平台服务”的企业。

(彩生活服务集团CEO唐学斌致辞并演讲)

综上所述,彩生活现阶段拥有其他竞争者无法比拟的优势:完善的社区服务架构、稀缺的社区数据、正以病毒式扩散的品牌认知、即将迎来爆发式释放的生态圈势能等等。在带来行业创新的同时,彩生活为同行赋能,推动产业价值的升级。

在未来不断探索的路上,彩生活不仅会成长为一家规模盈利的互联网公司,还是一家越加值钱的互联网公司。

一场蝶变,交给倒计时。

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